Cómo retirar dinero de Octa
Cómo retirar dinero de su cuenta de operaciones o billetera
Importante: según la ley, solo puedes retirar dinero después de verificar tu perfil (esto es un requisito legal).
Inicia sesión en tu Área personal en nuestro sitio.
Las acciones posteriores dependen de si deseas retirar dinero de tu billetera o de tu cuenta de operaciones.
Desde tu Billetera
Accede al menú principal pulsando el icono que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, pulsa Retirar debajo del saldo de tu Wallet.
Desde su cuenta de operaciones
Seleccione la cuenta de la que desea retirar dinero en la pantalla principal. Luego presione Retirar.
Verá una lista completa de las opciones de pago disponibles en su región. Elija la que más le convenga y presione Siguiente.
Por lo general, procesamos las solicitudes de retiro durante 1 a 3 horas, pero depende de su sistema de pago cuánto tiempo tardará el dinero en llegar a destino. 
Límites para retiros:
- Skrill, Perfect Money, Neteller: desde 5 USD (5 EUR), sin límite máximo
- Bitcoin: desde 0,00096 BTC, sin límite máximo
- Mastercard—desde 50 USD (50 EUR) o su equivalente en otra moneda
- Visa: desde 20 USD (20 EUR) o su equivalente en otra moneda
- Los bancos pueden aplicar sus propios límites
A continuación, introduzca los datos necesarios para el método de pago seleccionado y pulse Solicitar. Asegúrese de especificar la moneda correcta.
En el último paso, puede comprobar que ha introducido todos los datos correctamente. Revíselos detenidamente y confirme que todo está bien pulsando Enviar de nuevo. Una
vez hecho esto, espere a que le enviemos un mensaje de correo electrónico y una notificación en su Área personal para informarle de que se le ha enviado el dinero.
Preguntas frecuentes sobre retiros de Octa
¿Cobran alguna tarifa por depósitos y retiros?
Octa no cobra ninguna tarifa a sus clientes. Además, Octa también cubre las tarifas de depósito y retiro aplicadas por terceros (por ejemplo, Skrill, Neteller, etc.). Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que se apliquen algunas tarifas en determinados casos.
¿Cuál es el monto máximo para retiros/depósitos?
Octa no limita la cantidad que puede retirar o depositar en su cuenta. El monto del depósito es ilimitado y el monto del retiro no debe exceder el margen libre.
¿Puedo depositar/retirar varias veces al día?
Octa no limita la cantidad de solicitudes de depósito y retiro por día. Sin embargo, se recomienda depositar y retirar todos los fondos en una sola solicitud para evitar demoras innecesarias en el procesamiento.
¿Puedo enviar una solicitud de retiro si tengo órdenes/posiciones abiertas?
Puede enviar una solicitud de retiro si tiene órdenes/posiciones abiertas. Tenga en cuenta que el margen libre debe superar el monto solicitado; de lo contrario, la solicitud será rechazada. La solicitud de retiro no se procesará si no tiene fondos suficientes.
¿Dónde puedo revisar mi historial de depósitos/retiros?
Puede encontrar todos los depósitos anteriores en su Área personal. Haga clic en Historial de depósitos en la sección "Depositar en mi cuenta". El historial de retiros está disponible en su Área personal en la opción "Retirar" a la derecha.
El estado de mi solicitud de retiro está pendiente. ¿Qué significa eso?
Su solicitud de retiro está en la cola y se le notificará tan pronto como sea procesada por nuestro Departamento Financiero.
¿Por qué fue rechazado mi retiro?
Es posible que no haya habido suficiente margen libre para procesar tu retiro, o que algunos de los datos hayan sido incorrectos. Puedes consultar el motivo exacto en la notificación enviada por correo electrónico.
¿Puedo cancelar mi solicitud de retiro?
Sí, puedes cancelar una solicitud de retiro en Mi historial de retiros.
Mi retiro fue procesado pero aún no he recibido los fondos. ¿Qué debo hacer?
Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
