Octa retirar - Octa Andorra
Com retirar diners del vostre compte comercial o cartera
Important: per llei, només podeu retirar diners després de verificar el vostre perfil; això és obligatori per llei.
Inicieu sessió a la vostra àrea personal al nostre lloc.
Les accions posteriors depenen de si voleu retirar diners de la vostra cartera o del vostre compte comercial.
Des de la teva cartera
Vegeu el menú principal prement la icona a l'extrem superior dret de la pantalla. A continuació, premeu Retira a sota del saldo de Wallet.
Des del vostre compte comercial
Seleccioneu el compte del qual voleu retirar diners a la pantalla principal. A continuació, premeu Retirar.
Veureu una llista completa d'opcions de pagament disponibles a la vostra regió. Trieu el que més us convingui i premeu Següent.
Normalment processem les sol·licituds de retirada durant 1-3 hores, però depèn del vostre sistema de pagament quant de temps trigarà els diners a arribar a la destinació. 
Límits per a les retirades:
- Skrill, Perfect Money, Neteller: a partir de 5 USD (5 EUR), sense el límit màxim
- Bitcoin: a partir de 0,00096 BTC, sense el límit màxim
- Mastercard: a partir de 50 USD (50 EUR) o l'equivalent en una altra moneda
- Visa: a partir de 20 USD (20 EUR) o l'equivalent en una altra moneda
- Els bancs poden aplicar els seus propis límits
A continuació, introduïu les dades necessàries per al mètode de pagament seleccionat i premeu Sol·licitud. Assegureu-vos d'especificar la moneda correcta.
A l'últim pas, podeu comprovar que heu introduït tots els detalls correctament. Comproveu-los a fons i confirmeu que tot està bé prement Envia de nou.
Fet això, espereu un avís nostre; us avisarem que els diners us s'envien per correu electrònic i en una notificació a la vostra àrea personal.
Preguntes freqüents sobre la retirada d'Octa
Cobreu alguna comissió pels dipòsits i retirades?
Octa no cobra cap comissió als seus clients. A més, les comissions de dipòsit i retirada aplicades per tercers (per exemple, Skrill, Neteller, etc.) també estan cobertes per Octa. Tanmateix, tingueu en compte que es poden aplicar algunes tarifes en determinats casos.
Quin és l'import màxim per a retirades/dipòsits?
Octa no limita l'import que podeu retirar o ingressar al vostre compte. L'import del dipòsit és il·limitat i l'import de la retirada no ha de superar el marge lliure.
Puc dipositar/retirar diverses vegades al dia?
Octa no limita el nombre de dipòsits i sol·licituds de retirada per dia. Tanmateix, es recomana dipositar i retirar tots els fons en una sol·licitud per evitar retards innecessaris en el processament.
Puc enviar una sol·licitud de retirada si tinc comandes/posicions obertes?
Podeu enviar una sol·licitud de retirada si teniu comandes/posicions obertes. Tingueu en compte que el marge lliure ha de superar l'import que heu sol·licitat, en cas contrari, la sol·licitud serà rebutjada. La sol·licitud de retirada no es processarà si no teniu prou fons.
On puc revisar el meu historial de dipòsits/retirada?
Pots trobar tots els dipòsits anteriors a la teva Àrea Personal. Feu clic a Historial de dipòsits a la secció "Diposita el meu compte". L'historial de retirades està disponible a la vostra àrea personal a l'opció "Retirar" a la dreta.
L'estat de la meva sol·licitud de retirada està pendent. Què vol dir això?
La vostra sol·licitud de retirada està a la cua i se us notificarà tan aviat com la processi el nostre departament financer.
Per què es va rebutjar la meva retirada?
És possible que no hi hagi hagut prou marge lliure per processar la vostra retirada o algunes de les dades podrien haver estat incorrectes. Podeu comprovar el motiu exacte a la notificació enviada per correu electrònic.
Puc cancel·lar la meva sol·licitud de retirada?
Sí, podeu cancel·lar una sol·licitud de retirada a El meu historial de retirades.
La meva retirada s'ha processat però encara no he rebut els fons. Què he de fer?
Si us plau, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.
