Octa odstúpiť - Octa Slovakia - Octa Slovenčina
Ako vybrať peniaze z vášho obchodného účtu alebo peňaženky
Dôležité: zo zákona môžete vyberať peniaze až po overení svojho profilu – to vyžaduje zákon.
Prihláste sa do svojej osobnej oblasti na našej stránke.
Ďalšie akcie závisia od toho, či chcete vybrať peniaze z Peňaženky alebo z obchodného účtu.
Z vašej Peňaženky
Zobrazte hlavnú ponuku stlačením ikony v pravom hornom rohu obrazovky. Potom stlačte tlačidlo Vybrať pod zostatkom v Peňaženke.
Z vášho obchodného účtu
Na hlavnej obrazovke vyberte účet, z ktorého chcete vybrať peniaze. Potom stlačte tlačidlo Vybrať.
Zobrazí sa úplný zoznam možností platby dostupných vo vašom regióne. Vyberte si ten, ktorý vám najviac vyhovuje, a stlačte Ďalej.
Žiadosti o výber zvyčajne spracovávame 1–3 hodiny, ale záleží na vašom platobnom systéme, ako dlho bude trvať, kým sa peniaze dostanú na miesto určenia. 
Limity pre výbery:
- Skrill, Perfect Money, Neteller — od 5 USD (5 EUR), bez maximálneho limitu
- Bitcoin — od 0,00096 BTC, bez maximálneho limitu
- Mastercard — od 50 USD (50 EUR) alebo ekvivalent v inej mene
- Vízum — od 20 USD (20 EUR) alebo ekvivalent v inej mene
- Banky môžu uplatňovať svoje vlastné limity
Potom zadajte údaje požadované pre vybraný spôsob platby a stlačte Žiadosť. Uistite sa, že ste zadali správnu menu.
V poslednom kroku môžete skontrolovať, či ste všetky údaje zadali správne. Dôkladne ich skontrolujte a opätovným stlačením tlačidla Odoslať potvrďte, že je všetko v poriadku.
Potom počkajte na oznámenie od nás – dáme vám vedieť, že peniaze vám budú zaslané e-mailom a v oznámení vo vašej osobnej oblasti.
Časté otázky o výbere Octa
Účtujete si nejaké poplatky za vklady a výbery?
Octa si od svojich klientov neúčtuje žiadne poplatky. Okrem toho sú poplatky za vklad a výber uplatňované tretími stranami (napr. Skrill, Neteller atď.) kryté Octa. Upozorňujeme však, že v určitých prípadoch môžu byť účtované určité poplatky.
Aká je maximálna suma pre výbery/vklady?
Octa neobmedzuje sumu, ktorú môžete vybrať alebo vložiť na svoj účet. Výška vkladu je neobmedzená a výška výberu by nemala presiahnuť bezplatnú maržu.
Môžem vkladať/vyberať niekoľkokrát denne?
Octa neobmedzuje počet vkladov a žiadostí o výber za deň. Odporúča sa však vložiť a vybrať všetky prostriedky v jednej žiadosti, aby ste sa vyhli zbytočným prieťahom pri spracovaní.
Môžem podať žiadosť o výber, ak mám otvorené objednávky/pozície?
Ak máte otvorené objednávky/pozície, môžete podať žiadosť o výber. Upozorňujeme, že bezplatná marža musí presiahnuť sumu, ktorú ste požadovali, inak bude žiadosť zamietnutá. Žiadosť o výber nebude spracovaná, ak nemáte dostatok finančných prostriedkov.
Kde si môžem pozrieť svoju históriu vkladov/výberov?
Všetky predchádzajúce vklady nájdete vo svojej osobnej oblasti. Kliknite na položku História vkladov v časti „Vložiť na môj účet“. História výberov je dostupná vo vašej osobnej oblasti pod možnosťou „Výber“ vpravo.
Stav mojej žiadosti o výber čaká na spracovanie. čo to znamená?
Vaša žiadosť o výber je vo fronte a budete informovaní hneď, ako ju spracuje naše finančné oddelenie.
Prečo bol môj výber zamietnutý?
Možno nebola dostatočná voľná marža na spracovanie vášho výberu alebo niektoré údaje mohli byť nesprávne. Presný dôvod môžete skontrolovať v upozornení zaslanom e-mailom.
Môžem zrušiť svoju žiadosť o výber?
Áno, žiadosť o výber môžete zrušiť v časti Moja história výberov.
Môj výber bol spracovaný, ale zatiaľ som nedostal peniaze. čo mám robiť?
Prosím, kontaktujte zákaznícky servis.
