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Como sacar dinheiro da sua conta de negociação ou carteira
Importante: por lei, você só pode sacar dinheiro após verificar seu perfil — isso é exigido por lei.
Entre na sua Área Pessoal em nosso site.
Outras ações dependem se você deseja sacar dinheiro da sua Carteira ou da sua conta de negociação.
Da sua carteira
Veja o menu principal pressionando o ícone no canto superior direito da tela. Então pressione Withdraw sob seu saldo Wallet.
Da sua conta de negociação
Selecione a conta da qual deseja sacar dinheiro na tela principal. Em seguida, pressione Retirar.
Você verá uma lista completa de opções de pagamento disponíveis em sua região. Escolha a que melhor lhe convier e pressione Próximo.
Normalmente processamos solicitações de retirada por 1–3 horas, mas depende do seu sistema de pagamento quanto tempo levará para o dinheiro chegar ao destino. 
Limites para retiradas:
- Skrill, Perfect Money, Neteller — a partir de 5 USD (5 EUR), sem limite máximo
- Bitcoin — a partir de 0,00096 BTC, sem limite máximo
- Mastercard — a partir de 50 USD (50 EUR) ou o equivalente em outra moeda
- Visto — a partir de 20 USD (20 EUR) ou o equivalente em outra moeda
- Os bancos podem aplicar os seus próprios limites
Em seguida, insira os detalhes necessários para o método de pagamento selecionado e pressione Solicitar. Certifique-se de especificar a moeda correta.
Na última etapa, você pode verificar novamente se inseriu todos os detalhes corretamente. Verifique-os cuidadosamente e confirme se está tudo ok pressionando Enviar novamente.
Feito isso, aguarde um aviso nosso — informaremos que o dinheiro foi enviado a você por e-mail e em uma notificação em sua Área Pessoal.
Perguntas frequentes sobre retirada do Octa
Vocês cobram alguma taxa para depósitos e retiradas?
A Octa não cobra nenhuma taxa de seus clientes. Além disso, taxas de depósito e retirada aplicadas por terceiros (por exemplo, Skrill, Neteller, etc.) também são cobertas pela Octa. No entanto, esteja ciente de que algumas taxas podem ser aplicadas em certos casos.
Qual é o valor máximo para saques/depósitos?
O Octa não limita o valor que você pode sacar ou depositar em sua conta. O valor do depósito é ilimitado, e o valor do saque não deve exceder a margem livre.
Posso depositar/sacar várias vezes ao dia?
A Octa não limita o número de depósitos e solicitações de retirada por dia. No entanto, é aconselhável depositar e retirar todos os fundos em uma solicitação para evitar atrasos desnecessários no processamento.
Posso enviar uma solicitação de retirada se tiver ordens/posições abertas?
Você pode enviar uma solicitação de retirada se tiver ordens/posições abertas. Observe que a margem livre tem que exceder o valor solicitado, caso contrário, a solicitação será rejeitada. A solicitação de retirada não será processada se você não tiver fundos suficientes.
Onde posso revisar meu histórico de depósitos/saques?
Você pode encontrar todos os depósitos anteriores na sua Área Pessoal. Clique em Histórico de depósitos na seção "Depositar minha conta". O histórico de retiradas está disponível na sua Área Pessoal na opção "Retirar" à direita.
O status da minha solicitação de retirada está pendente. O que isso significa?
Sua solicitação de saque está na fila e você será notificado assim que ela for processada pelo nosso Departamento Financeiro.
Por que meu saque foi rejeitado?
Pode não ter havido margem livre suficiente para processar seu saque, ou alguns dados podem estar incorretos. Você pode verificar o motivo exato na notificação enviada por e-mail.
Posso cancelar minha solicitação de retirada?
Sim, você pode cancelar uma solicitação de saque em Meu histórico de saques.
Meu saque foi processado, mas ainda não recebi os fundos. O que devo fazer?
Entre em contato com o atendimento ao cliente.
