Perguntas frequentes (FAQ) de área pessoal, contas, verificação em Octa
Abertura de conta
Como faço para me inscrever?
- Envie o formulário de inscrição para abrir sua primeira conta. Preencha todas as informações necessárias e clique em "Abrir conta", ou simplesmente inscreva-se com sua conta do Facebook ou Google.
- Verifique seu e-mail em busca de uma mensagem intitulada "Confirme seu endereço de e-mail" e clique no botão "Confirmar e-mail" e você será redirecionado para nosso site.
- Preencha todas as informações necessárias e clique em "Continuar", depois selecione a plataforma de negociação: MT4, MT5 e cTrader. Você pode ver a comparação de plataformas de negociação aqui
- Selecione Fazer um depósito na conta. Durante esta etapa, você receberá um e-mail intitulado Bem-vindo à Octa! Ele contém suas credenciais de conta de negociação e o PIN da Octa. Certifique-se de guardar este e-mail.
- Sua conta de negociação foi aberta com sucesso! Selecione uma das opções de depósito para fazer um depósito, ou clique em Ou verificar minha identidade para verificar sua Área Pessoal.
Já tenho uma conta na Octa. Como abro uma nova conta de trading?
Entre na sua Área Pessoal com seu endereço de e-mail de registro e senha da Área Pessoal. Clique no botão Criar conta à direita da seção Minhas contas ou clique em Contas de Negociação e selecione Abrir Conta real ou Abrir conta demo.
Que tipo de conta devo escolher?
Depende da plataforma de negociação preferida e dos instrumentos de negociação que você gostaria de negociar. Você pode comparar os tipos de conta aqui . Se precisar, você pode abrir uma nova conta mais tarde.
Que alavancagem devo selecionar?
Você pode selecionar alavancagem 1:1, 1:5, 1:15, 1:25, 1:30, 1:50, 1:100, 1:200 ou 1:500 no MT4, cTrader ou MT5. A alavancagem é um crédito virtual dado ao cliente pela empresa, e modifica seus requisitos de margem, ou seja, quanto maior a proporção, menor a margem necessária para abrir uma ordem. Para escolher a alavancagem certa para sua conta, você pode usar nossa calculadora Forex. A alavancagem pode ser alterada posteriormente em sua Área Pessoal.
Posso abrir uma conta sem swap (islâmica)?
Sim, basta ativar a opção Islâmica ao abrir uma nova conta de negociação. Observe que as contas sem swap não oferecem nenhum benefício em relação às contas regulares. Há uma taxa fixa para usar contas sem swap. Comissão = preço do pip * valor de swap do par de moedas.
A taxa não conta como juros e depende da direção da posição (ou seja, compra ou venda).
Onde posso encontrar o seu Contrato do Cliente?
Você pode encontrá-lo aqui . Por favor, certifique-se de ter lido e concordado com nosso Contrato do Cliente antes de começar a negociar.
Abri uma conta. O que faço em seguida?
Após abrir uma conta, verifique seu e-mail para encontrar as credenciais da sua conta. O próximo passo é baixar e instalar uma plataforma de negociação. Você pode encontrar links para download e instruções. Você também pode encontrar informações sobre negociação em nossa seção Educação.
Área Pessoal
Para que serve a Área Pessoal?
Na sua Área Pessoal, você pode abrir novas contas, gerenciar as existentes, fazer depósitos e solicitar saques, transferir fundos entre suas contas, reivindicar bônus e restaurar senhas esquecidas.
Como faço para entrar na minha Área Pessoal?
Para entrar, use seu endereço de e-mail de registro e a senha da Área Pessoal. Você pode restaurar sua senha da Área Pessoal aqui se perdê-la.
Esqueci minha senha da Área Pessoal. Como posso restaurá-la?
Visite nossa página de restauração de senha. Insira seu endereço de e-mail de registro e clique em "Restaurar senha". Um link de restauração será enviado por e-mail. Siga este link, insira uma nova senha duas vezes e clique no botão "Enviar". Use seu endereço de e-mail e a nova senha para fazer login.
Como faço para alternar entre contas na minha Área Pessoal?
Você pode selecionar a conta na lista suspensa no topo da página, ao lado da seção Conta principal, ou clicando na seta suspensa ao lado do número da conta na lista "Minhas contas" e selecionando "Alternar para esta conta".
Como altero minha alavancagem?
Clique aqui ou clique no número de alavancagem na seção Conta primária. Certifique-se de que não há posições abertas ou ordens pendentes antes de alterar este parâmetro.
Como faço para mudar minha conta MT4 para regular ou sem swap?
Clique em Sim ou Não ao lado de "Swap-Free" no Resumo da Conta, selecione se você quer que esta conta seja swap-free ou não, e clique em "Alterar". Certifique-se de que você não tenha posições abertas ou ordens pendentes antes de alterar este parâmetro.
Onde posso encontrar todas as minhas contas?
Clique em Trading Accounts à direita e abra "My Accounts" para ver a lista completa. Aqui você pode visualizar informações gerais, incluindo número da conta, tipo, moeda e saldo, alternar entre contas, ocultá-las ou exibi-las na página principal, fazer depósitos e criar solicitações de retirada.
Como posso ocultar uma conta que não estou mais usando da minha lista de contas?
Para ocultar uma conta de negociação, entre na sua Área Pessoal, encontre seu número na lista "Minhas Contas", clique na seta suspensa e selecione "Ocultar conta da página principal". A conta pode ser restaurada posteriormente na sua lista de contas.
Como posso fechar minha Área Pessoal?
Para fechar sua Área Pessoal, envie uma solicitação para [email protected].
O que é monitoramento de contas?
A ferramenta Account Monitoring foi desenvolvida para que você possa compartilhar seu desempenho, gráficos, lucros, ordens e histórico com outros. Você pode fazer isso adicionando sua conta ao Monitoring. Você também pode usar o Account Monitoring para visualizar e comparar estatísticas de traders bem-sucedidos e aprender com elas.
Como adiciono minha conta ao Monitoramento?
Entre na sua Área Pessoal, selecione "Minhas contas" e Monitoramento à direita. Então encontre o número da conta que você gostaria de adicionar em "Suas contas disponíveis" e clique em "Adicionar ao monitoramento".
Como faço para remover minha conta do Monitoramento?
Abra a página Account Monitoring na sua Área Pessoal, encontre o número da conta na lista "Suas contas monitoradas" e clique em "Remover conta". Como faço para ocultar o saldo e as posições reais da minha conta do Monitoring?
Abra a página Account Monitoring, encontre o número da conta real em "Suas contas monitoradas". Clique em "Configuração de visibilidade" e desmarque as caixas necessárias. Clique no botão "Salvar configurações" abaixo para aplicar as alterações.
Posso ter várias Áreas Pessoais?
A Área Pessoal Octa foi projetada para você armazenar todas as informações sobre suas negociações em um só lugar. Por favor, esteja ciente de que criar várias Áreas Pessoais usando vários endereços de e-mail é proibido.
Informações Pessoais e Dados de Acesso
Como faço para alterar meu endereço de e-mail?
Abra a página Minhas informações na sua Área Pessoal, clique em "Alterar" ao lado do seu e-mail atual, insira seu novo endereço e clique no botão "Alterar e-mail". Um link de confirmação será enviado para os endereços antigo e novo. Clique no link enviado para seu endereço de e-mail antigo e no link enviado para seu novo endereço de e-mail para aplicar as alterações.
Como faço para alterar meu número de telefone?
Abra a página Minhas informações pessoais e clique em "Alterar" ao lado do seu número de telefone atual.
Esqueci minha senha de trader. Como posso obter uma nova?
Entre na sua Área Pessoal, clique em Configurações à direita e Restaurar senhas abaixo. Marque a caixa "Senha da conta" e selecione o número da sua conta no menu suspenso. Insira ReCaptcha e clique no botão "Enviar". A nova senha do trader será enviada para seu endereço de e-mail.
Como posso alterar meu código PIN?
Na sua Área Pessoal, clique em Configurações e escolha Alterar senhas. Marque a caixa "Octa PIN", insira seu Octa PIN atual e o novo código Octa PIN duas vezes. Clique no botão "Alterar" para aplicar as alterações.
Como posso definir uma nova senha da Área Pessoal?
Para definir uma nova senha da Área Pessoal, faça login usando sua senha atual, abra Configurações, selecione Alterar senhas à direita e, em seguida, "Senha da Área Pessoal". Insira sua senha atual no campo "Atual" e a nova senha nos campos "Novo" e "Repetir". Clique no botão "Alterar" para confirmar.
Como posso alterar minha senha de trader?
Você pode alterar sua senha de trader na sua Área Pessoal. Entre usando seu endereço de e-mail de registro e senha da Área Pessoal. Abra a página Alterar senhas em Configurações à direita, marque "Senha da conta" e escolha o número da conta no menu suspenso. Em seguida, insira sua senha de trader atual na caixa "Atual", seguida por uma nova senha em "Novo" e "Repetir". Selecione "Alterar" para salvar a nova senha.
Perdi minha senha/código PIN de trader. Como posso restaurá-la?
Entre na sua Área Pessoal, escolha Configurações no lado direito e selecione Restaurar senha. Escolha a senha que você gostaria de restaurar (Octa PIN, senha da conta), insira o ReCaptcha e clique em "Enviar". A nova senha será enviada para seu endereço de e-mail.
Como posso restaurar ou alterar minha senha de investidor?
Você não pode restaurar a senha do Investidor. Você pode defini-la em seu MT4 ou MT5. Siga os passos abaixo:
- Selecione "Ferramentas" e clique em "Opções"
- Na aba "Servidor", selecione "Alterar"
- Insira a senha mestra atual no campo de texto "Senha atual"
- Selecione "Alterar senha do investidor" se ainda não estiver marcado
- Insira a nova senha do investidor no campo de texto "Nova senha"
- Digite novamente a nova senha do investidor no campo de texto "Confirmar"
Verificação de conta
Como posso verificar minha conta?
Exigimos um documento que comprove sua identidade: passaporte, carteira de identidade nacional ou qualquer outro documento de identificação com foto emitido pelo governo. Seu nome, data de nascimento, assinatura, fotografia, datas de emissão e validade do documento de identificação e o número de série devem estar claramente visíveis. O documento de identificação não deve ter expirado. O documento inteiro deve ser fotografado. Documentos fragmentados, editados ou dobrados não serão aceitos. Se o país emissor for diferente do país de sua estadia, você também precisará fornecer sua autorização de residência ou qualquer documento de identificação emitido pelo governo local. Os documentos podem ser enviados em sua Área Pessoal ou para [email protected]
Por que devo verificar minha conta?
A verificação de conta nos permite garantir que suas informações sejam válidas e protegê-lo contra fraudes. Ela garante que suas transações sejam autorizadas e seguras. Recomendamos fortemente que você envie todos os documentos necessários antes de fazer seu primeiro depósito, especialmente se você quiser depositar com Visa/Mastercard. Observe que você só pode sacar fundos se sua conta for verificada. Suas informações pessoais serão mantidas em sigilo absoluto.
Enviei os documentos. Quanto tempo demora para verificar minha conta?
Geralmente, leva apenas alguns minutos, mas às vezes pode levar mais tempo para que nosso Departamento de Verificação analise seus documentos. Isso pode depender da quantidade de solicitações de verificação, ou se foi enviado durante a noite ou no fim de semana e, nesses casos, pode levar de 12 a 24 horas. A qualidade dos documentos que você envia também pode afetar o tempo de aprovação, portanto, certifique-se de que as fotos dos seus documentos estejam nítidas e não distorcidas. Assim que a verificação for concluída, você receberá um aviso por e-mail.
Minhas informações pessoais estão seguras com vocês? Como vocês protegem minhas informações pessoais?
Usamos tecnologia altamente segura para proteger seus dados pessoais e transações financeiras. Sua Área Pessoal é protegida por SSL e com criptografia de 128 bits para tornar sua navegação segura e seus dados inacessíveis a terceiros. Você pode ler mais sobre proteção de dados em nossa Política de Privacidade.Sobre Octa
Onde estão seus servidores?
Nossos servidores de negociação estão em Londres. A Octa tem uma ampla rede de servidores e data centers localizados por toda a Europa e Ásia, o que garante baixa latência e conexão estável.
Qual é o horário de funcionamento do seu mercado?
O horário de negociação da MT4 e MT5 é 24/5, começando às 00:00 de segunda-feira e fechando às 23:59 de sexta-feira, horário do servidor (EET/EST). O fuso horário do servidor cTrader é UTC +0, no entanto, você pode definir seu próprio fuso horário para gráficos e informações de negociação no canto inferior direito da plataforma.
Quais são as vantagens de negociar com a Octa?
A Octa valoriza cada cliente e faz todo o possível para tornar sua experiência de negociação Forex conosco positiva e lucrativa. Sempre foi nossa principal prioridade fornecer aos nossos clientes serviços de alta qualidade de acordo com os padrões e regulamentações internacionais. Nosso objetivo é tornar a experiência de negociação conveniente e excelente, nos esforçando para levar a negociação Forex a um nível completamente novo. A Octa oferece execução de mercado em menos de um segundo, sem comissão em depósitos e saques, os menores spreads do setor, vários métodos de depósito e saque, proteção de saldo negativo e uma ampla gama de ferramentas de negociação. Saiba mais aqui.
A Octa participa de algum programa de RSC?
A Octa tem orgulho de ser uma empresa socialmente responsável. Estamos engajados em apoiar várias fundações e programas de caridade, fazendo todos os esforços possíveis para ajudar os necessitados. Acreditamos que é nossa responsabilidade melhorar a qualidade de vida de pessoas com deficiência ao redor do mundo. Você pode aprender mais sobre como ajudar aqui em nossa página de Caridade.
Como a Octa apoia atividades esportivas?
Além de ajudar várias organizações de caridade, a Octa apoia iniciativas esportivas em todo o mundo. Estamos entusiasmados em apoiar esportes pelos quais nossos clientes têm paixão. É por isso que em 2014, nosso primeiro acordo de patrocínio foi assinado com o clube de futebol Persib Bandung, que terminou com o Persib vencendo a ISL Cup 2014, reivindicando o direito de ser chamado de campeão indonésio. Também apoiamos a Rip Curl Cup Padang Padang, que ocorreu em agosto em Bali, conectando a sensação de surfar as ondas que o surfe e o Forex têm em comum. A Octa também patrocinou o Southampton Football Club, um time da Premier League inglesa. Você pode descobrir mais sobre nossos patrocínios atuais aqui.
Condições de negociação
Qual é o seu spread? Vocês oferecem spread fixo?
A Octa oferece spreads flutuantes que variam de acordo com a situação do mercado. Nosso objetivo é fornecer a você preços transparentes e os spreads mais apertados que pudermos, sem aplicar nenhuma comissão adicional. A Octa simplesmente repassa o melhor preço bid/ask que recebemos de nosso pool de liquidez e nosso spread reflete com precisão o que está disponível no mercado. A principal vantagem de um spread flutuante sobre um spread fixo é que ele geralmente é menor do que a média, no entanto, você pode esperar que ele aumente na abertura do mercado, durante o rollover em (horário do servidor), durante os principais lançamentos de notícias ou períodos de alta volatilidade. Também oferecemos excelentes spreads fixos em pares baseados em USD, que oferecem custos previsíveis e são ideais para o planejamento de investimentos de longo prazo. Você pode verificar os spreads mínimos, típicos e atuais para todos os instrumentos de negociação em nossa página Spreads e condições.
Como o spread flutuante muda ao longo do dia?
O spread flutuante varia ao longo do dia dependendo da sessão de negociação, liquidez e volatilidade. Ele tende a ser menos apertado na abertura do mercado na segunda-feira, quando notícias de alto impacto são divulgadas, e em outros momentos de alta volatilidade.
Você tem recotações?
Não, não fazemos isso. Uma recotação ocorre quando o negociante do outro lado da negociação define um atraso de execução durante o qual o preço muda. Como uma corretora não-dealing desk, a Octa simplesmente compensa todas as ordens com os provedores de liquidez para serem executadas em seu final.
Você tem deslizamento em suas plataformas?
Slippage é um pequeno movimento de preço de execução que pode ocorrer devido à falta de liquidez por trás do preço solicitado ou quando ele foi tomado por ordens de outros traders. Também pode acontecer devido a lacunas de mercado. Slippage deve ser considerado como um dos riscos ao negociar com uma corretora ECN, pois ela não pode garantir que sua ordem será executada no preço solicitado. No entanto, nosso sistema é configurado para preencher ordens no próximo melhor preço disponível sempre que ocorrer slippage. Esteja ciente de que slippage pode ser positivo e negativo, e a Octa não pode influenciar esse fator.
Vocês garantem ordens de parada?
Sendo uma corretora ECN, a Octa não pode garantir o preenchimento na taxa solicitada. Após ser acionada, uma ordem pendente se torna uma ordem de mercado e é preenchida no melhor preço disponível, o que depende principalmente das condições de mercado, liquidez disponível, padrão de negociação e volume.
É possível perder mais do que depositei? E se o saldo da minha conta ficar negativo?
Não, a Octa oferece proteção contra saldo negativo, então sempre que seu saldo ficar negativo, nós o ajustaremos automaticamente para zero.
Proteção de saldo negativo
A principal prioridade da Octas é tornar sua experiência de negociação ótima, é por isso que não importa quais sejam os riscos, nós o apoiaremos: Nosso sistema de gerenciamento de risco garante que o cliente não perca mais do que investiu inicialmente. Se seu saldo ficar negativo devido ao Stop Out, a Octa compensará o valor e zerará o saldo da sua conta. A Octa garante que seu risco seja limitado apenas aos fundos que você depositou em sua conta. Esteja ciente de que isso não inclui nenhum pagamento de dívida do cliente. Assim, nossos clientes são protegidos de perdas além do depósito inicial às custas da Octas. Você pode ler mais em nosso Contrato do cliente.
Quanta margem é necessária para abrir meu pedido?
Depende do par de moedas, volume e alavancagem da conta. Você pode usar nossa Calculadora de Trading para calcular sua margem necessária. Quando você abre uma posição de hedge (bloqueada ou oposta), nenhuma margem adicional será necessária, no entanto, se sua margem livre for negativa, você não poderá abrir uma ordem de hedge.
Minha ordem não foi executada corretamente. O que devo fazer?
Com a execução de mercado, não podemos garantir o preenchimento na taxa solicitada para todas as suas posições (consulte Sobre negociação ECN para obter mais detalhes). No entanto, caso tenha alguma dúvida ou queira uma revisão individual de suas ordens, você sempre pode escrever uma reclamação detalhada e enviá-la para [email protected]. Nosso departamento de conformidade comercial investigará seu caso, fornecerá uma resposta rápida e fará correções na conta, se aplicável.
Você tem alguma comissão?
A comissão MT4 e MT5 está incluída em nossos spreads como mark-up. Nenhuma taxa adicional é aplicada. Cobramos comissão de negociação no cTrader. Veja as taxas de comissão de meia volta
Quais técnicas e estratégias de negociação posso usar?
Nossos clientes podem usar qualquer estratégia de negociação, incluindo, mas não se limitando a, scalping, hedging, negociação de notícias, martingale, bem como quaisquer consultores especialistas, com a única exceção sendo a arbitragem.
Vocês permitem hedge/scalping/negociação de notícias?
A Octa permite scalping, hedging e outras estratégias, se as ordens forem colocadas de acordo com nosso Contrato do Cliente. No entanto, observe que a negociação de arbitragem não é permitida. Quais ferramentas você tem para que eu possa rastrear os principais lançamentos de notícias e momentos de alta volatilidade do mercado?
Sinta-se à vontade para usar nosso Calendário Econômico para ser informado sobre os próximos lançamentos e nossa página de Notícias Forex para saber mais sobre eventos recentes do mercado. Você pode esperar alta volatilidade do mercado quando o evento com prioridade máxima estiver prestes a acontecer.
O que é uma lacuna de preço e como ela afeta meus pedidos?
Uma diferença de preço significa o seguinte:
- O preço de oferta atual é maior que o preço de venda da cotação anterior;
- ou o preço de venda atual é menor que o lance da cotação anterior
- Se o seu Stop Loss estiver dentro do gap de preço, a ordem será fechada pelo primeiro preço após o gap.
- Se o preço da ordem pendente e o nível de Take Profit estiverem dentro da lacuna de preço, a ordem será cancelada.
- Se o preço da ordem Take Profit estiver dentro do intervalo de preço, a ordem será executada pelo seu preço.
- Ordens pendentes Buy Stop e Sell Stop serão executadas pelo primeiro preço após o intervalo de preço. Ordens pendentes Buy Limit e Sell Limit serão executadas pelo preço da ordem.
- Se sua ordem de venda tiver nível de stop loss em 1,09005, a ordem será fechada em 1,0902.
- Se o seu nível de Take Profit for 1,09005, a ordem será fechada em 1,0900.
- Se o preço da sua ordem Buy Stop for 1,09002 com take profit em 1,09022, a ordem será cancelada.
- Se o seu preço de Buy Stop for 1,09005, a ordem será aberta em 1,0902.
- Se o seu preço de Limite de Compra for 1,09005, a ordem será aberta em 1,0900.
O que acontece se eu deixar meu pedido aberto durante a noite?
Depende do seu tipo de conta. Se você tiver uma conta MT4 regular, o swap será aplicado a todas as posições deixadas abertas durante a noite (horário do servidor). Se sua conta MT4 for livre de swap, a comissão livre de swap será aplicada durante a noite. As contas MT5 são livres de swap por padrão. Uma taxa de três dias é cobrada, o que significa que será aplicada a cada terceiro rollover de sua negociação. As contas cTrader são livres de swap e não têm taxas durante a noite. No entanto, uma taxa é alterada se você deixar sua posição aberta no fim de semana. Você pode usar esta ferramenta para examinar nossas taxas.
Posso negociar criptomoedas na Octa?
Sim, você pode negociar Criptomoeda na Octa. Você pode negociar Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin e Ripple. Você pode ver como negociar Criptomoeda aqui.
Posso negociar commodities na Octa?
Sim, aproveite os benefícios de negociar ouro, prata, petróleo bruto e outras commodities com a Octa! Veja mais aqui
O que são commodities?
Commodities são ativos físicos negociáveis, como metais como ouro, prata, platina e cobre, bem como petróleo bruto, gás natural e outros recursos.
Contas de negociação
A Octa oferece contas de demonstração?
Sim, você pode abrir quantas contas demo quiser na sua Área Pessoal, para praticar e testar suas estratégias. Você também pode ganhar fundos reais participando dos concursos semanais demo Octa Champion ou cTrader.
Como abro uma conta demo?
Entre na sua Área Pessoal, selecione Contas de Negociação e pressione Abrir Conta Demo. Em seguida, selecione sua plataforma de negociação preferida e pressione Abrir Conta. Contas demo emulam condições e preços reais de mercado e podem ser usadas para praticar, se familiarizar com a plataforma e testar sua estratégia sem riscos.
Como faço para recarregar o saldo da minha conta demo?
Mude para sua conta demo na Área Pessoal e clique em Recarregar conta demo na parte superior da página.
O Octa desativa contas de demonstração?
Sim, fazemos, mas somente se elas ficarem inativas e você não fizer login nelas. Tempo de expiração das contas de demonstração:
- MetaTrader 4—8 dias
- MetaTrader 5—30 dias
- cTrader—90 dias
- Conta de demonstração do concurso — imediatamente após o final da rodada do concurso.
O Octa desativa contas reais?
Sim, nós fazemos, mas somente se você nunca adicionou dinheiro a elas e não fizer login nelas.Tempo de expiração de contas reais:
- MetaTrader 4—30 dias
- MetaTrader 5—14 dias
- cTrader—não expira.
Você pode criar uma nova conta a qualquer momento: é grátis.
