Часто задаваемые вопросы (FAQ) о личном кабинете, аккаунтах и верификации в Octa
Открытие счета
Как мне зарегистрироваться?
- Отправьте форму регистрации , чтобы открыть свой первый аккаунт. Заполните всю необходимую информацию и нажмите «Открыть аккаунт» или просто зарегистрируйтесь с помощью своего аккаунта Facebook или Google.
- Проверьте свою электронную почту на наличие сообщения с заголовком «Подтвердите свой адрес электронной почты» и нажмите кнопку «Подтвердить адрес электронной почты», после чего вы будете перенаправлены на наш сайт.
- Заполните всю необходимую информацию и нажмите «Продолжить», затем выберите торговую платформу: MT4, MT5 и cTrader. Вы можете увидеть сравнение торговых платформ здесь
- Выберите «Внести депозит на счет». На этом этапе вы получите электронное письмо с заголовком «Добро пожаловать в Octa!» Оно содержит данные вашего торгового счета и PIN-код Octa. Обязательно сохраните это электронное письмо.
- Ваш торговый счет успешно открыт! Выберите один из вариантов депозита, чтобы внести депозит, или нажмите Или подтвердите мою личность, чтобы подтвердить свой Личный кабинет.
У меня уже есть счет в Octa. Как открыть новый торговый счет?
Войдите в свой Личный кабинет, используя свой регистрационный адрес электронной почты и пароль Личного кабинета. Нажмите кнопку Создать счет справа от раздела Мои счета или нажмите Торговые счета и выберите Открыть реальный счет или Открыть демо-счет.
Какой тип счета мне выбрать?
Это зависит от предпочитаемой торговой платформы и торговых инструментов, которыми вы хотели бы торговать. Вы можете сравнить типы счетов здесь . Если вам нужно, вы можете открыть новый счет позже.
Какое кредитное плечо мне выбрать?
Вы можете выбрать кредитное плечо 1:1, 1:5, 1:15, 1:25, 1:30, 1:50, 1:100, 1:200 или 1:500 на MT4, cTrader или MT5. Кредитное плечо — это виртуальный кредит, предоставляемый клиенту компанией, и оно изменяет ваши маржинальные требования, т. е. чем выше коэффициент, тем ниже маржа, необходимая для открытия ордера. Чтобы выбрать правильное кредитное плечо для вашего счета, вы можете воспользоваться нашим калькулятором Форекс. Кредитное плечо можно изменить позже в вашем Личном кабинете.
Могу ли я открыть безсвоповый (исламский) счет?
Да, просто включите исламскую опцию при открытии нового торгового счета. Обратите внимание, что счета без свопов не предлагают никаких преимуществ по сравнению с обычными счетами. За использование счетов без свопов взимается фиксированная плата. Комиссия = цена пункта * стоимость свопа валютной пары.
Плата не считается процентом и зависит от направления позиции (т. е. покупка или продажа).
Где я могу найти ваше Клиентское соглашение?
Вы можете найти его здесь . Пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и согласны с нашим Клиентским соглашением, прежде чем начать торговлю.
Я открыл счет. Что мне делать дальше?
После открытия счета проверьте свою электронную почту, чтобы найти учетные данные вашего счета. Следующий шаг — загрузить и установить торговую платформу. Вы можете найти ссылки для загрузки и инструкции. Вы также можете найти информацию о торговле в нашем разделе «Образование».
Личный кабинет
Для чего нужен Личный кабинет?
В Личном кабинете вы можете открывать новые счета, управлять существующими, вносить депозиты и запрашивать вывод средств, переводить средства между своими счетами, получать бонусы и восстанавливать забытые пароли.
Как войти в личный кабинет?
Для входа используйте ваш регистрационный адрес электронной почты и пароль Личного кабинета. Вы можете восстановить свой пароль Личного кабинета здесь, если вы его потеряете.
Я забыл пароль от Личного кабинета. Как его восстановить?
Посетите нашу страницу восстановления пароля. Введите ваш регистрационный адрес электронной почты и нажмите «Восстановить пароль». Ссылка для восстановления будет отправлена вам по электронной почте. Перейдите по этой ссылке, дважды введите новый пароль и нажмите кнопку «Отправить». Используйте свой адрес электронной почты и новый пароль для входа в систему.
Как переключаться между аккаунтами в Личном кабинете?
Вы можете выбрать счет в раскрывающемся списке в верхней части страницы рядом с разделом «Основной счет» или нажав на стрелку раскрывающегося списка рядом с номером счета в списке «Мои счета» и выбрав «Переключиться на этот счет».
Как изменить кредитное плечо?
Нажмите здесь или нажмите на номер кредитного плеча в разделе Основной счет. Убедитесь, что у вас нет открытых позиций или отложенных ордеров перед изменением этого параметра.
Как переключить мой счет MT4 на обычный или безсвоповый?
Нажмите «Да» или «Нет» рядом с «Без свопов» в сводке по счету, выберите, хотите ли вы, чтобы этот счет был без свопов, и нажмите «Изменить». Перед изменением этого параметра убедитесь, что у вас нет открытых позиций или отложенных ордеров.
Где я могу найти все свои аккаунты?
Нажмите «Торговые счета» справа и откройте «Мои счета», чтобы увидеть полный список. Здесь вы можете просмотреть общую информацию, включая номер счета, тип, валюту и баланс, переключаться между счетами, скрывать или отображать их на главной странице, вносить депозиты и создавать запросы на вывод средств.
Как скрыть из списка учетных записей учетную запись, которой я больше не пользуюсь?
Чтобы скрыть торговый счет, войдите в свой Личный кабинет, найдите его номер в списке «Мои счета», нажмите на стрелку выпадающего списка и выберите «Скрыть счет с главной страницы». Позже счет можно будет восстановить в списке счетов.
Как закрыть Личный кабинет?
Для закрытия Личного кабинета отправьте запрос на адрес [email protected].
Что такое мониторинг аккаунтов?
Инструмент Account Monitoring был разработан для того, чтобы вы могли делиться своими результатами, графиками, прибылью, заказами и историей с другими. Вы можете сделать это, добавив свой аккаунт в Monitoring. Вы также можете использовать Account Monitoring для просмотра и сравнения статистики успешных трейдеров и обучения у них.
Как добавить свою учетную запись в Мониторинг?
Войдите в Личный кабинет, выберите справа «Мои счета» и «Мониторинг». Затем в разделе «Ваши доступные счета» найдите номер счета, который вы хотели бы добавить, и нажмите «Добавить в мониторинг».
Как удалить свою учетную запись из мониторинга?
Откройте страницу Account Monitoring в Личном кабинете, найдите номер счета в списке «Ваши отслеживаемые счета» и нажмите «Удалить счет». Как скрыть реальный баланс и позиции моего счета от Monitoring?
Откройте страницу Account Monitoring, найдите номер реального счета в списке «Ваши отслеживаемые счета». Нажмите «Настройка видимости» и снимите необходимые флажки. Нажмите кнопку «Сохранить настройки» ниже, чтобы применить изменения.
Могу ли я иметь несколько Личных кабинетов?
Персональный кабинет Octa предназначен для хранения всей информации о вашей торговле в одном месте. Обратите внимание, что создание нескольких персональных кабинетов с использованием нескольких адресов электронной почты запрещено.
Персональная информация и данные доступа
Как изменить свой адрес электронной почты?
Откройте страницу «Мои данные» в Личном кабинете, нажмите «Изменить» рядом с текущим адресом электронной почты, введите новый адрес и нажмите кнопку «Изменить адрес электронной почты». Ссылка для подтверждения будет отправлена на старый и новый адреса. Нажмите ссылку, отправленную на старый адрес электронной почты, и ссылку, отправленную на новый адрес электронной почты, чтобы применить изменения.
Как изменить номер телефона?
Откройте страницу «Мои личные данные» и нажмите «Изменить» рядом с вашим текущим номером телефона.
Я забыл свой пароль трейдера. Как мне получить новый?
Пожалуйста, войдите в свой Личный кабинет, нажмите «Настройки» справа и «Восстановить пароли» ниже. Отметьте галочкой поле «Пароль учетной записи» и выберите номер своей учетной записи из выпадающего меню. Введите ReCaptcha и нажмите кнопку «Отправить». Новый пароль трейдера будет отправлен на ваш адрес электронной почты.
Как я могу изменить свой PIN-код?
В Личном кабинете нажмите «Настройки» и выберите «Изменить пароли». Отметьте галочкой поле «Octa PIN», введите текущий Octa PIN и новый Octa PIN-код дважды. Нажмите кнопку «Изменить», чтобы применить изменения.
Как установить новый пароль для личного кабинета?
Чтобы установить новый пароль для Личного кабинета, войдите в систему, используя текущий пароль, откройте Настройки, выберите Изменить пароли справа, затем «Пароль для Личного кабинета». Введите текущий пароль в поле «Текущий», а новый пароль — в поля «Новый» и «Повторить». Нажмите кнопку «Изменить» для подтверждения.
Как я могу изменить свой пароль трейдера?
Вы можете изменить свой пароль трейдера в Личном кабинете. Войдите в систему, используя свой регистрационный адрес электронной почты и пароль Личного кабинета. Откройте страницу «Изменить пароли» в разделе «Настройки» справа, отметьте «Пароль учетной записи» и выберите номер учетной записи из выпадающего меню. Затем введите свой текущий пароль трейдера в поле «Текущий», а затем новый пароль в поля «Новый» и «Повторить». Выберите «Изменить», чтобы сохранить новый пароль.
Я потерял свой пароль трейдера/ПИН-код. Как мне его восстановить?
Войдите в свой Личный кабинет, затем выберите Настройки справа и выберите Восстановить пароль. Выберите пароль, который вы хотите восстановить (Octa PIN, пароль учетной записи), введите ReCaptcha и нажмите «Отправить». Новый пароль будет отправлен на ваш адрес электронной почты.
Как я могу восстановить или изменить свой пароль инвестора?
Вы не можете восстановить пароль инвестора. Вы можете установить его в вашем MT4 или MT5. Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Выберите «Инструменты» и нажмите «Параметры».
- На вкладке «Сервер» выберите «Изменить».
- Введите текущий главный пароль в текстовое поле «Текущий пароль».
- Выберите «Изменить пароль инвестора», если он еще не отмечен.
- Введите новый пароль инвестора в текстовое поле «Новый пароль».
- Повторно введите новый пароль инвестора в текстовое поле «Подтвердить».
Проверка аккаунта
Как я могу подтвердить свою учетную запись?
Нам требуется один документ, удостоверяющий вашу личность: паспорт, национальное удостоверение личности или любое другое удостоверение личности с фотографией, выданное государством. Ваше имя, дата рождения, подпись, фотография, дата выдачи и окончания срока действия удостоверения личности, а также серийный номер должны быть четко видны. Удостоверение личности не должно быть просрочено. Весь документ должен быть сфотографирован. Фрагментированные, отредактированные или сложенные документы не принимаются. Если страна выдачи отличается от страны вашего пребывания, вам также необходимо предоставить вид на жительство или любое удостоверение личности, выданное местным правительством. Документы можно отправить в Личном кабинете или по адресу [email protected]
Зачем мне верифицировать свой аккаунт?
Проверка учетной записи позволяет нам убедиться, что ваша информация действительна, и защитить вас от мошенничества. Она гарантирует, что ваши транзакции авторизованы и безопасны. Мы настоятельно рекомендуем предоставить все необходимые документы перед внесением первого депозита, особенно если вы хотите внести депозит с помощью Visa/Mastercard. Обратите внимание, что вы можете вывести средства только в том случае, если ваш счет проверен. Ваши персональные данные будут храниться в строжайшей тайне.
Я отправил документы. Сколько времени займет проверка моего аккаунта?
Обычно это занимает всего несколько минут, но иногда нашему отделу проверки может потребоваться больше времени для проверки ваших документов. Это может зависеть от количества запросов на проверку или от того, были ли они поданы ночью или в выходные, и в этих случаях может занять до 12-24 часов. Качество отправляемых вами документов также может повлиять на время одобрения, поэтому убедитесь, что фотографии ваших документов четкие и не искажены. После завершения проверки вы получите уведомление по электронной почте.
Безопасна ли моя личная информация у вас? Как вы защищаете мою личную информацию?
Мы используем высоконадежную технологию для защиты ваших персональных данных и финансовых транзакций. Ваш Личный кабинет защищен SSL и 128-битным шифрованием, чтобы сделать ваш просмотр безопасным, а ваши данные недоступными для третьих лиц. Подробнее о защите данных вы можете прочитать в нашей Политике конфиденциальности.О компании Octa
Где находятся ваши серверы?
Наши торговые серверы находятся в Лондоне. Octa имеет широкую сеть серверов и дата-центров, расположенных по всей Европе и Азии, что обеспечивает низкую задержку и стабильное соединение.
Каковы часы работы вашего рынка?
Часы торговли MT4 и MT5 — круглосуточно, с 00:00 в понедельник и до 23:59 в пятницу по времени сервера (EET/EST). Часовой пояс сервера cTrader — UTC +0, однако вы можете установить свой собственный часовой пояс для графиков и торговой информации в правом нижнем углу платформы.
Каковы преимущества торговли с Octa?
Octa ценит каждого клиента и делает все возможное, чтобы сделать их опыт торговли на рынке Форекс с нами позитивным и прибыльным. Нашим главным приоритетом всегда было предоставление нашим клиентам высококачественных услуг в соответствии с международными стандартами и правилами. Наша цель — сделать торговый опыт удобным и выдающимся, стремясь вывести торговлю на рынке Форекс на совершенно новый уровень. Octa предлагает рыночное исполнение менее чем за секунду, отсутствие комиссии за пополнение и снятие средств, самые низкие спреды в отрасли, различные методы пополнения и снятия средств, защиту от отрицательного баланса и широкий спектр торговых инструментов. Узнайте больше здесь.
Принимает ли Octa участие в каких-либо программах социальной ответственности бизнеса?
Octa гордится тем, что является социально ответственной компанией. Мы поддерживаем различные фонды и благотворительные программы, делая все возможное, чтобы помочь нуждающимся. Мы считаем, что это наша обязанность — улучшить качество жизни людей с ограниченными возможностями по всему миру. Вы можете узнать больше о том, как вы можете помочь, здесь, на нашей странице Благотворительность.
Как Octa поддерживает спортивные мероприятия?
Помимо помощи различным благотворительным организациям, Octa поддерживает спортивные инициативы по всему миру. Мы рады поддерживать виды спорта, к которым испытывают страсть наши клиенты. Вот почему в 2014 году мы подписали наше первое спонсорское соглашение с футбольным клубом Persib Bandung, которое завершилось победой Persib в Кубке ISL 2014, завоевав право называться чемпионами Индонезии. Мы также поддержали Rip Curl Cup Padang Padang, который состоялся в августе на Бали, соединив чувство катания на волнах, которое объединяет серфинг и Forex. Octa также спонсировала футбольный клуб Southampton, команду английской Премьер-лиги. Вы можете узнать о наших текущих спонсорских проектах здесь.
Условия торговли
Какой у вас спред? Вы предлагаете фиксированный спред?
Octa предлагает плавающие спреды, которые меняются в зависимости от рыночной ситуации. Наша цель — предоставить вам прозрачные цены и самые узкие спреды, которые мы можем получить без применения дополнительных комиссий. Octa просто передает лучшую цену спроса/предложения, которую мы получаем из нашего пула ликвидности, и наш спред точно отражает то, что доступно на рынке. Главное преимущество плавающего спреда перед фиксированным спредом заключается в том, что он часто ниже среднего, однако вы можете ожидать, что он будет расширяться при открытии рынка, во время ролловера (серверное время), во время важных новостных выпусков или периодов высокой волатильности. Мы также предлагаем отличные фиксированные спреды по парам на основе USD, которые предлагают предсказуемые издержки и идеально подходят для долгосрочного инвестиционного планирования. Вы можете проверить минимальные, типичные и текущие спреды для всех торговых инструментов на нашей странице «Спреды и условия».
Как меняется плавающий спред в течение дня?
Плавающий спред меняется в течение дня в зависимости от торговой сессии, ликвидности и волатильности. Он имеет тенденцию быть менее узким при открытии рынка в понедельник, когда публикуются важные новости, и в другие периоды высокой волатильности.
У вас есть реквоты?
Нет, не делаем. Реквотирование происходит, когда дилер на другой стороне сделки устанавливает задержку исполнения, в течение которой цена меняется. Как брокер без дилингового стола Octa просто смещает все ордера с поставщиками ликвидности, которые должны быть выполнены в конце.
Есть ли у вас проскальзывание на платформах?
Проскальзывание — это небольшое изменение цены исполнения, которое может возникнуть из-за отсутствия ликвидности за запрошенной ценой или когда она была занята ордерами других трейдеров. Это также может произойти из-за рыночных разрывов. Проскальзывание следует учитывать как один из рисков при торговле с брокером ECN, поскольку он не может гарантировать, что ваш ордер будет исполнен по запрошенной цене. Однако наша система настроена на исполнение ордеров по следующей наилучшей доступной цене всякий раз, когда происходит проскальзывание. Пожалуйста, имейте в виду, что проскальзывание может быть как положительным, так и отрицательным, и Octa не может повлиять на этот фактор.
Гарантируете ли вы стоп-приказы?
Будучи ECN-брокером, Octa не может гарантировать исполнение по запрошенной ставке. После срабатывания отложенный ордер становится рыночным и исполняется по наилучшей доступной цене, которая в первую очередь зависит от рыночных условий, доступной ликвидности, модели торговли и объема.
Можно ли потерять больше, чем я внес? Что делать, если баланс моего счета станет отрицательным?
Нет, Octa предлагает защиту от отрицательного баланса, поэтому, как только ваш баланс становится отрицательным, мы автоматически сводим его к нулю.
Защита от отрицательного баланса
Главный приоритет Octa — сделать ваш торговый опыт отличным, поэтому, независимо от рисков, мы вас поддержим: наша система управления рисками гарантирует, что клиент не потеряет больше, чем изначально инвестировал. Если ваш баланс станет отрицательным из-за Stop Out, Octa компенсирует сумму и вернет баланс вашего счета к нулю. Octa гарантирует, что ваш риск ограничен только теми средствами, которые вы внесли на свой счет. Обратите внимание, что это не включает в себя какие-либо выплаты долга от клиента. Таким образом, наши клиенты защищены от потерь сверх первоначального депозита по цене Octas. Подробнее вы можете прочитать в нашем Клиентском соглашении.
Какой размер маржи требуется для открытия моего ордера?
Это зависит от валютной пары, объема и кредитного плеча счета. Вы можете использовать наш Торговый калькулятор для расчета необходимой вам маржи. Когда вы открываете хедж-позицию (заблокированную или противоположную), дополнительная маржа не потребуется, однако, если ваша свободная маржа отрицательна, вы не сможете открыть хедж-ордер.
Мой заказ был выполнен некорректно. Что мне делать?
При рыночном исполнении мы не можем гарантировать заполнение по запрошенной ставке для всех ваших позиций (подробнее см. в разделе О торговле ECN). Однако, если у вас есть какие-либо сомнения или если вы хотите получить индивидуальный обзор ваших заказов, вы всегда можете написать подробную жалобу и отправить ее на [email protected]. Наш отдел по соблюдению правил торговли расследует ваш случай, предоставит вам быстрый ответ и внесет исправления в счет, если это применимо.
Есть ли у вас какие-либо комиссии?
Комиссия MT4 и MT5 включена в наши спреды как наценка. Дополнительная комиссия не взимается. Мы взимаем комиссию за торговлю на cTrader. Посмотреть ставки комиссии half-turn
Какие торговые приемы и стратегии я могу использовать?
Наши клиенты могут использовать любые торговые стратегии, включая, помимо прочего, скальпинг, хеджирование, торговлю на новостях, мартингейл, а также любые экспертные советники, за исключением арбитража.
Разрешаете ли вы хеджирование/скальпинг/новостную торговлю?
Octa допускает скальпинг, хеджирование и другие стратегии, если заказы размещаются в соответствии с нашим Клиентским соглашением. Однако, обратите внимание, что арбитражная торговля не допускается. Какие инструменты вы предлагаете мне для отслеживания важных новостных выпусков и периодов высокой волатильности рынка?
Пожалуйста, не стесняйтесь использовать наш Экономический календарь, чтобы быть в курсе предстоящих выпусков, и нашу страницу новостей Forex, чтобы узнать больше о последних событиях на рынке. Вы можете ожидать высокой волатильности рынка, когда событие с наивысшим приоритетом должно произойти.
Что такое ценовой разрыв и как он влияет на мои заказы?
Ценовой разрыв означает следующее:
- Текущая цена спроса выше цены предложения предыдущей котировки;
- или Текущая цена предложения ниже, чем цена предложения предыдущей котировки
- Если ваш Stop Loss находится в пределах ценового разрыва, ордер будет закрыт по первой цене после разрыва.
- Если цена отложенного ордера и уровень Take Profit находятся в пределах ценового разрыва, ордер будет отменен.
- Если цена ордера Take Profit находится в пределах ценового разрыва, ордер будет исполнен по его цене.
- Отложенные ордера Buy Stop и Sell Stop будут исполнены по первой цене после ценового разрыва. Отложенные ордера Buy Limit и Sell Limit будут исполнены по цене ордера.
- Если уровень стоп-лосса вашего ордера на продажу составляет 1,09005, ордер будет закрыт на уровне 1,0902.
- Если ваш уровень Take Profit равен 1,09005, ордер будет закрыт на уровне 1,0900.
- Если цена вашего ордера Buy Stop составляет 1,09002, а тейк-профит — 1,09022, ордер будет отменен.
- Если цена вашего Buy Stop составляет 1,09005, ордер будет открыт по цене 1,0902.
- Если ваша цена Buy Limit составляет 1,09005, ордер будет открыт по цене 1,0900.
Что произойдет, если я оставлю свой заказ открытым на ночь?
Это зависит от типа вашего счета. Если у вас обычный счет MT4, своп будет применяться ко всем позициям, оставшимся открытыми на ночь (по времени сервера). Если ваш счет MT4 не облагается свопом, вместо этого будет применяться комиссия без свопа на ночь. Счета MT5 по умолчанию не облагаются свопом. Взимается трехдневная комиссия, то есть она будет применяться при каждом третьем переносе вашей сделки. Счета cTrader не облагаются свопом и не имеют комиссий за перенос на ночь. Однако комиссия изменяется, если вы оставляете свою позицию открытой на выходные. Вы можете использовать этот инструмент для проверки наших комиссий.
Могу ли я торговать криптовалютой на Octa?
Да, вы можете торговать криптовалютой на Octa. Вы можете торговать Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin и Ripple. Вы можете посмотреть, как торговать криптовалютой, здесь.
Могу ли я торговать товарами на Octa?
Да, наслаждайтесь преимуществами торговли золотом, серебром, сырой нефтью и другими товарами с Octa! Подробнее здесь
Что такое товары?
Товары — это торгуемые физические активы, такие как металлы, включая золото, серебро, платину и медь, а также сырая нефть, природный газ и другие ресурсы.
Торговые счета
Предлагает ли Octa демо-счета?
Да, вы можете открыть столько демо-счетов, сколько захотите, в своем Личном кабинете, чтобы практиковаться и тестировать свои стратегии. Вы также можете выиграть реальные средства, участвуя в еженедельных демо-конкурсах Octa Champion или cTrader.
Как открыть демо-счет?
Войдите в свой Личный кабинет, выберите Торговые счета и нажмите Открыть демо-счет. Затем выберите предпочтительную торговую платформу и нажмите Открыть счет. Демо-счета имитируют реальные рыночные условия и цены и могут использоваться для практики, ознакомления с платформой и тестирования вашей стратегии без риска.
Как пополнить баланс демо-счета?
Перейдите на свой демо-счет в Личном кабинете и нажмите «Пополнить демо-счет» в верхней части страницы.
Деактивирует ли Octa демо-аккаунты?
Да, мы делаем это, но только если они становятся неактивными и вы не входите в них. Срок действия демо-счетов:
- MetaTrader 4—8 дней
- MetaTrader 5—30 дней
- cTrader—90 дней
- Демо-счет конкурса — сразу после окончания тура конкурса.
Деактивирует ли Octa реальные аккаунты?
Да, делаем, но только если вы никогда не вносили на них деньги и не заходили в них.Срок действия реальных счетов:
- MetaTrader 4—30 дней
- MetaTrader 5—14 дней
- cTrader — не имеет срока действия.
Вы можете создать новую учетную запись в любое время — это бесплатно.
