Octa 中个人专区、账户、验证的常见问题 (FAQ)
开立账户
我如何注册？
- 提交注册表格以开设您的第一个帐户。填写所有必填信息并点击“开设帐户”，或者直接使用您的 Facebook 或 Google 帐户进行注册。
- 检查您的电子邮件，查找标题为“确认您的电子邮件地址”的消息，然后单击“确认电子邮件”按钮，您将被重定向到我们的网站。
- 填写所有必填信息并点击“继续”，然后选择交易平台：MT4、MT5 和 cTrader。您可以在此处查看交易平台比较
- 选择将资金存入账户。在此步骤中，您将收到一封标题为“欢迎使用 Octa！”的电子邮件。其中包含您的交易账户凭证和 Octa PIN。请务必保留此电子邮件。
- 您的交易账户已成功开通！选择其中一个存款选项进行存款，或点击或验证我的身份以验证您的个人专区。
我已经有一个 Octa 账户。如何开设新的交易账户？
使用您的注册电子邮箱和个人专区密码登录您的个人专区。 点击我的账户右侧的创建账户按钮或点击交易账户，选择开设真实账户或开设模拟账户。
我应该选择哪种类型的账户？
这取决于您首选的交易平台和您想要交易的交易工具。您可以在此处比较账户类型。如果需要，您可以稍后开设新账户。
我应该选择什么杠杆？
您可以在 MT4、cTrader 或 MT5 上选择 1:1、1:5、1:15、1:25、1:30、1:50、1:100、1:200 或 1:500 杠杆。杠杆是公司给予客户的虚拟信用，它会修改您的保证金要求，即比率越高，开单所需的保证金越低。要为您的账户选择合适的杠杆，您可以使用我们的外汇计算器。稍后可以在您的个人专区更改杠杆。
我可以开设免掉期（伊斯兰）账户吗？
是的，只需在开设新交易账户时启用伊斯兰选项即可。请注意，无掉期账户不会提供比普通账户更好的任何优势。使用无掉期账户需要支付固定费用。佣金 = 点价 * 货币对的掉期价值。
费用不计入利息，取决于头寸的方向（即买入或卖出）。
我可以在哪里找到你们的客户协议？
您可以在这里找到它。在开始交易之前，请确保您已阅读并同意我们的客户协议。
我已经开通了账户。下一步该做什么？
开立账户后，请查看电子邮件以查找账户凭证。下一步是下载并安装交易平台。您可以找到下载链接和说明。您还可以在我们的教育版块找到有关交易的信息。
个人专区
个人区域有何用途？
在您的个人专区，您可以开设新账户、管理现有账户、存款和取款、在您的账户之间转账、领取奖金以及恢复忘记的密码。
如何登录我的个人专区？
要登录，请使用您的注册电子邮件地址和个人专区密码。如果您丢失了个人专区密码，可以在此处恢复。
我忘记了个人专区密码。如何恢复？
访问我们的密码恢复页面。输入您的注册电子邮件地址，然后单击“恢复密码”。恢复链接将通过电子邮件发送。点击此链接，输入两次新密码，然后单击“提交”按钮。使用您的电子邮件地址和新密码登录。
如何在我的个人专区内切换账户？
您可以在页面顶部“主要帐户”部分旁边的下拉列表中选择帐户，或者单击“我的帐户”列表中帐号旁边的下拉箭头，然后选择“切换到此帐户”。
如何更改我的杠杆？
点击此处或点击主账户部分的杠杆数字。更改此参数前，请确保您没有未平仓头寸或挂单。
如何将我的 MT4 账户切换为普通账户或免掉期账户？
在账户摘要中，点击“免隔夜利息”旁边的“是”或“否”，选择您是否希望此账户免隔夜利息，然后点击“更改”。在更改此参数之前，请确保您没有未平仓头寸或挂单。
在哪里可以找到我的所有帐户？
点击右侧的交易账户，打开“我的账户”查看完整列表。在这里，您可以查看账户号码、账户类型、货币和余额等一般信息，在账户之间切换，在主页上隐藏或显示账户，进行存款和创建取款请求。
如何从我的帐户列表中隐藏我不再使用的帐户？
要隐藏交易账户，请登录您的个人专区，在“我的账户”列表中找到其号码，点击下拉箭头并选择“从主页隐藏账户”。稍后您可以在账户列表中恢复该账户。
我如何关闭我的个人专区？
为了关闭您的个人区域，请发送请求至[email protected]。
什么是帐户监控？
账户监控工具旨在让您能够与他人分享您的业绩、图表、利润、订单和历史记录。您可以通过将您的账户添加到监控中来实现这一点。您还可以使用账户监控查看和比较成功交易者的统计数据并从中学习。
如何将我的账户添加到监控中？
登录您的个人专区，选择“我的账户”，在右侧选择“监控”。然后在“您的可用账户”中找到您要添加的账户号码，点击“添加到监控”。
如何从监控中删除我的帐户？
在个人专区中打开账户监控页面，在“您的监控账户”列表中找到账户号码，然后点击“移除账户”。如何隐藏监控中的真实账户余额和头寸？
打开账户监控页面，在“您的监控账户”中找到真实账户号码。点击“可见性设置”并取消选中所需框。点击下方的“保存设置”按钮以应用更改。
我可以拥有多个个人区域吗？
Octa 个人专区旨在让您在一个地方存储有关交易的所有信息。请注意，禁止使用多个电子邮件地址创建多个个人专区。
个人信息和访问数据
如何更改我的电子邮件地址？
打开个人专区中的“我的信息”页面，点击当前电子邮件旁边的“更改”，输入新地址，然后点击“更改电子邮件”按钮。确认链接将发送到新旧地址。点击发送到旧电子邮件地址的链接和发送到新电子邮件地址的链接以应用更改。
我如何更改我的电话号码？
打开“我的个人信息”页面，点击当前电话号码旁边的“更改”。
我忘记了我的交易密码。如何获取新密码？
请登录您的个人专区，点击右侧的设置，然后点按下方的恢复密码。勾选“账户密码”框并从下拉菜单中选择您的账户号码。输入 ReCaptcha 并点击“提交”按钮。新的交易者密码将发送到您的电子邮件地址。
我如何更改我的 PIN 码？
在您的个人专区中，点击“设置”并选择“更改密码”。勾选“Octa PIN”框，输入您当前的 Octa PIN 和新的 Octa PIN 代码两次。点击“更改”按钮以应用更改。
如何设置新的个人区域密码？
要设置新的个人专区密码，请使用当前密码登录，打开“设置”，选择右侧的“更改密码”，然后选择“个人专区密码”。在“当前”字段中输入当前密码，在“新密码”和“重复密码”字段中输入新密码。点击“更改”按钮进行确认。
我如何更改我的交易密码？
您可以在个人专区更改交易员密码。使用您的注册电子邮件地址和个人专区密码登录。打开右侧设置下的更改密码页面，勾选“账户密码”，从下拉菜单中选择账户号码。然后在“当前”框中输入您当前的交易员密码，然后在“新密码”和“重复密码”中输入新密码。选择“更改”以保存新密码。
我忘记了我的交易密码/PIN 码。我该如何恢复？
登录您的个人专区，选择右侧的“设置”，然后选择“恢复密码”。选择您要恢复的密码（Octa PIN、账户密码），输入 ReCaptcha 并点击“提交”。新密码将发送到您的电子邮件地址。
我如何恢复或更改我的投资者密码？
您无法恢复投资者密码。您可以在 MT4 或 MT5 中设置。请按照以下步骤操作：
- 选择“工具”，然后单击“选项”
- 在“服务器”选项卡下，选择“更改”
- 在“当前密码”文本字段中输入当前主密码
- 如果尚未标记，请选择“更改投资者密码”
- 在“新密码”文本字段中输入新的投资者密码
- 在“确认”文本字段中重新输入新的投资者密码
账户验证
我如何验证我的帐户？
我们需要一份证明您身份的文件：护照、国民身份证或任何其他政府签发的带照片的身份证件。您的姓名、出生日期、签名、照片、身份证件签发和到期日期以及序列号必须清晰可见。身份证件不得过期。必须拍摄整份文件。不接受碎片化、编辑过或折叠的文件。如果签发国与您居住的国家不同，您还需要提供您的居留证或任何当地政府签发的身份证件。这些文件可以在您的个人区域内提交，也可以发送至 [email protected]
为什么要验证我的帐户？
账户验证使我们能够确保您的信息有效并保护您免受欺诈。它确保您的交易获得授权且安全。我们强烈建议您在首次存款前提交所有必需文件，尤其是当您想使用 Visa/Mastercard 存款时。请注意，只有您的账户经过验证后，您才能提取资金。您的个人信息将严格保密。
我已经提交了文件。验证我的账户需要多长时间？
通常只需几分钟，但有时我们的验证部门可能需要更多时间来审核您的文件。这可能取决于验证请求的数量，或者文件是否在夜间或周末提交，在这些情况下，可能需要长达 12-24 小时。您提交的文件的质量也会影响批准时间，因此请确保您的文件照片清晰且没有失真。验证完成后，您将收到电子邮件通知。
我的个人信息在你们那里安全吗？你们如何保护我的个人信息？
我们使用高度安全的技术来保护您的个人数据和金融交易。您的个人区域受 SSL 保护，并采用 128 位加密保护，以确保您的浏览安全，并且任何第三方都无法访问您的数据。您可以在我们的隐私政策中了解有关数据保护的更多信息。关于 Octa
你们的服务器在哪里？
我们的交易服务器位于伦敦。Octa 拥有遍布欧洲和亚洲的广泛服务器和数据中心网络，可确保低延迟和稳定的连接。
你们的市场营业时间是几点？
MT4 和 MT5 交易时间为 24/5，从星期一 00:00 开始，到星期五服务器时间 (EET/EST) 23:59 结束。cTrader 服务器时区为 UTC +0，但您可以在平台右下角为图表和交易信息设置自己的时区。
与 Octa 交易有哪些优势？
Octa 重视每一位客户，并尽一切努力让他们的外汇交易体验积极且有利可图。为客户提供符合国际标准和法规的高质量服务一直是我们的首要任务。我们的目标是让交易体验变得方便和卓越，努力将外汇交易推向一个全新的水平。Octa 提供不到一秒的市场执行速度、存款和取款免佣金、行业最低点差、各种存款和取款方式、负余额保护以及广泛的交易工具。请在此处了解更多信息。
Octa 是否参与任何企业社会责任计划？
Octa 很自豪能成为一家有社会责任感的公司。我们致力于支持各种基金会和慈善项目，尽一切努力帮助有需要的人。我们相信，改善全球残疾人的生活质量是我们的责任。您可以在我们的慈善页面上详细了解如何提供帮助。
Octa 如何支持体育活动？
除了帮助各种慈善组织，Octa 还支持全球体育活动。我们很高兴能支持我们的客户热爱的运动。这就是为什么早在 2014 年，我们就与 Persib Bandung 足球俱乐部签署了第一份赞助协议，最终 Persib 赢得了 2014 年 ISL Cup，获得了印度尼西亚冠军的称号。我们还支持了 8 月在巴厘岛举行的 Rip Curl Cup Padang Padang，将冲浪和外汇共同带来的乘风破浪的感觉联系在一起。Octa 还赞助了英超联赛球队南安普顿足球俱乐部。您可以在此处了解我们目前的赞助情况。
交易条件
你们的点差是多少？你们提供固定点差吗？
Octa 提供根据市场情况而变化的浮动点差。我们的目标是为您提供透明的价格和尽可能低的点差，而不收取任何额外佣金。Octa 只是传递我们从流动性池中获得的最佳买入/卖出价格，我们的点差准确反映了市场上的可用价格。浮动点差相对于固定点差的主要优势在于它通常低于平均水平，但您可能预计它会在市场开盘时、展期时（服务器时间）、重大新闻发布或高波动期间扩大。我们还为美元货币对提供极好的固定点差，这些货币对提供可预测的成本，是长期投资规划的理想选择。您可以在我们的点差和条件页面上查看所有交易工具的最低、典型和当前点差。
浮动价差全天如何变化？
浮动点差全天变化，取决于交易时段、流动性和波动性。周一开盘时，当市场发布重大新闻时，以及在波动性较大时，浮动点差往往较小。
您有重新报价吗？
不，我们不会。当交易另一方的交易商设置执行延迟时，价格会发生变化，这时就会发生重新报价。作为一家无交易柜台经纪商，Octa 只需与流动性提供商抵消所有订单，然后在其终端执行。
你们的平台有失误吗？
滑点是一种轻微的执行价格变动，可能由于请求价格缺乏流动性或已被其他交易者订单执行而发生。市场缺口也可能造成滑点。与 ECN 经纪商交易时，应将滑点视为风险之一，因为它无法保证您的订单将以请求的价格执行。但是，我们的系统设置为在发生滑点时以下一个最佳可用价格执行订单。请注意，滑点既可以是正滑点，也可以是负滑点，Octa 无法影响此因素。
你们能保证止损订单吗？
作为一家 ECN 经纪商，Octa 无法保证以要求的价格成交。挂单触发后，挂单将变为市场订单，并以最佳可用价格成交，这主要取决于市场条件、可用流动性、交易模式和交易量。
我可能损失的金额超过我存入的金额吗？如果我的账户余额为负数怎么办？
不是，Octa 提供负余额保护，所以每当您的余额变为负数时，我们都会自动将其调整为零。
负余额保护
Octa 的首要任务是让您拥有绝佳的交易体验，因此无论风险如何，我们都会为您提供支持：我们的风险管理系统确保客户的损失不会超过其最初投资的金额。如果您的余额因止损而变为负数，Octa 将补偿该金额并将您的账户余额恢复为零。Octa 保证您的风险仅限于您存入账户的资金。请注意，这不包括客户的任何债务支付。因此，我们的客户将免受 Octa 成本的初始存款以外的损失。您可以在我们的客户协议中阅读更多内容。
我需要多少保证金来开立订单？
这取决于货币对、交易量和账户杠杆。您可以使用我们的交易计算器来计算所需保证金。当您开立对冲（锁定或反向）头寸时，无需额外保证金，但如果您的可用保证金为负数，您将无法开立对冲订单。
我的订单没有正确执行。我该怎么办？
对于市场执行，我们无法保证以要求的价格完成您所有的头寸（有关详细信息，请查看关于 ECN 交易）。但是，如果您有任何疑问，或者希望对您的订单进行单独审核，欢迎您随时撰写详细投诉并将其发送至 [email protected]。我们的贸易合规部门将调查您的案件，及时回复您，并在适用的情况下对账户进行更正。
你有佣金嗎？
MT4 和 MT5 佣金作为加价包含在我们的点差中。不收取额外费用。我们在 cTrader 上收取交易佣金。查看半周佣金率
我可以使用哪些交易技术和策略？
我们的客户可以使用任何交易策略，包括但不限于剥头皮交易、对冲、新闻交易、马丁格尔以及任何专家顾问，唯一的例外是套利。
你们允许对冲/剥头皮/新闻交易吗？
如果订单符合我们的客户协议，Octa 允许使用剥头皮、对冲和其他策略。但请注意，不允许套利交易。你们有什么工具可以让我跟踪重大新闻发布和市场波动较大的时期？
请随时使用我们的经济日历了解即将发布的新闻，并使用我们的外汇新闻页面了解有关近期市场事件的更多信息。当最优先的事件即将发生时，您可以预期市场波动较大。
什么是价格差距？它会如何影响我的订单？
价格差距意味着以下几点：
- 当前买入价高于前一个报价的卖出价；
- 或当前卖价低于之前的报价
- 如果您的止损位于价格缺口范围内，订单将以缺口后的第一个价格平仓。
- 如果挂单价格与获利水平处于价格差距之内，订单将被取消。
- 如果止盈订单价格在价格缺口范围内，则订单将按照其价格执行。
- Buy Stop 和 Sell Stop 挂单将按照价格跳空后的第一个价格执行。Buy Limit 和 Sell Limit 挂单将按照订单价格执行。
- 如果您的卖单止损位为 1.09005，则订单将在 1.0902 处关闭。
- 如果您的获利水平是 1.09005，则订单将在 1.0900 处关闭。
- 如果您的买入止损订单价格为 1.09002，获利为 1.09022，则订单将被取消。
- 如果您的买入止损价格是 1.09005，则订单将以 1.0902 开仓。
- 如果您的限价买入价格为 1.09005，则订单将以 1.0900 开仓。
如果我把我的订单过夜未结，会发生什么情况？
这取决于您的账户类型。如果您拥有 MT4 常规账户，隔夜（服务器时间）所有未平仓头寸均适用隔夜利息。如果您的 MT4 账户为免隔夜利息账户，隔夜将适用免隔夜利息佣金。MT5 账户默认免隔夜利息。收取三天费用，这意味着您的交易每第三次展期将收取该费用。cTrader 账户免隔夜利息，没有隔夜费用。但是，如果您在周末未平仓，则需要支付费用。您可以使用此工具查看我们的费用。
我可以在 Octa 交易加密货币吗？
是的，您可以在 Octa 交易加密货币。您可以交易比特币、比特币现金、以太坊、莱特币和瑞波币。您可以在此处了解如何交易加密货币。
我可以在 Octa 交易商品吗？
是的，享受与 Octa 交易黄金、白银、原油和其他商品的优惠！点击此处查看更多信息
什么是商品？
商品是可交易的实物资产，例如黄金、白银、铂金和铜等金属，以及原油、天然气和其他资源。
交易账户
Octa 提供模拟账户吗？
是的，您可以在个人专区开设任意数量的模拟账户，以练习和测试您的策略。您还可以通过参加 Octa Champion 或 cTrader 每周模拟竞赛赢得真实资金。
如何开设模拟账户？
登录您的个人专区，选择交易账户，点击开设模拟账户。然后选择您喜欢的交易平台并点击开设账户。模拟账户模拟真实的市场条件和价格，可用于练习、熟悉平台并在无风险的情况下测试您的策略。
如何充值我的模拟账户余额？
在个人专区切换到您的模拟账户，然后点击页面顶部的充值模拟账户。
Octa 会停用模拟账户吗？
是的，我们会这样做，但前提是这些账户处于非活动状态并且您没有登录。模拟账户的到期时间：
- MetaTrader 4—8天
- MetaTrader 5—30 天
- cTrader—90 天
- 模拟竞赛账户——竞赛结束后立即开放。
Octa 会停用真实账户吗？
是的，但前提是你从未向其中存入资金并且从未登录过它们。真实账户的到期时间：
- MetaTrader 4—30 天
- MetaTrader 5—14天
- cTrader—不会过期。
您可以随时创建新帐户——免费。
