Octa 中個人專區、帳戶、驗證的常見問題 (FAQ)
開戶
我該如何註冊？
- 提交註冊表以開設您的第一個帳戶。填寫所有必填資訊並點擊“開設帳戶”，或直接使用您的 Facebook 或 Google 帳戶註冊。
- 檢查您的電子郵件中是否有標題為「確認您的電子郵件地址」的訊息，然後按一下「確認電子郵件」按鈕，您將被重新導向到我們的網站。
- 填寫所有必填資訊並點擊“繼續”，然後選擇交易平台：MT4、MT5和cTrader。您可以在這裡查看交易平台比較
- 選擇存入帳戶。在此步驟中，您將收到一封標題為「歡迎使用 Octa！」的電子郵件！它包含您的交易帳戶憑證和 Octa PIN。請務必保留此電子郵件。
- 您的交易帳戶已成功開設！選擇一種存款選項進行存款，或按一下或驗證我的身分以驗證您的個人專區。
我已經有 Octa 帳號。我該如何開設新的交易帳戶？
使用您的註冊電子郵件地址和個人專區密碼登入您的個人專區。 點擊我的帳戶部分右側的建立帳戶按鈕或點擊交易帳戶，然後選擇開設真實帳戶或開設模擬帳戶。
我應該選擇什麼類型的帳戶？
這取決於您想要交易的首選交易平台和交易工具。您可以在此比較帳戶類型。如果需要，您可以稍後開設一個新帳戶。
我該選擇什麼槓桿？
您可以在 MT4、cTrader 或 MT5 上選擇 1:1、1:5、1:15、1:25、1:30、1:50、1:100、1:200 或 1:500 槓桿。槓桿是公司給予客戶的虛擬信用，它會改變您的保證金要求，即比率越高，您開立訂單所需的保證金就越低。要為您的帳戶選擇合適的槓桿，您可以使用我們的外匯計算器。稍後可以在您的個人區域更改槓桿。
我可以開立免掉期（伊斯蘭）帳戶嗎？
是的，只需在開設新交易帳戶時打開伊斯蘭選項即可。請注意，免掉期帳戶並不比普通帳戶提供任何好處。使用免掉期帳戶需要支付固定費用。佣金 = 點價 * 貨幣對的掉期價值。
此費用不計為利息，取決於部位的方向（即買入或賣出）。
我可以在哪裡找到您的客戶協議？
您可以在這裡找到它。在開始交易之前，請確保您已閱讀並同意我們的客戶協議。
我已經開了一個帳戶。接下來我該怎麼辦？
開設帳戶後，請檢查您的電子郵件以查找您的帳戶憑證。下一步是下載並安裝交易平台。您可以找到下載連結和說明。您也可以在我們的教育部分找到有關交易的資訊。
個人專區
個人專區有什麼用？
在您的個人專區中，您可以開設新帳戶、管理現有帳戶、存款和請求提款、在帳戶之間轉移資金、領取獎金以及恢復忘記的密碼。
如何登入我的個人專區？
要登錄，請使用您的註冊電子郵件地址和個人專區密碼。如果您遺失了個人專區密碼，可以在此處恢復。
我忘記了我的個人專區密碼。我怎樣才能恢復它？
造訪我們的密碼恢復頁面。輸入您的註冊電子郵件地址，然後按一下「恢復密碼」。恢復連結將透過電子郵件發送。點擊此鏈接，輸入新密碼兩次，然後點擊“提交”按鈕。使用您的電子郵件地址和新密碼登入。
如何在我的個人專區的帳戶之間切換？
您可以在頁面頂部主帳戶部分旁的下拉清單中選擇帳戶，或點擊「我的帳戶」清單中帳戶號碼旁的下拉箭頭，然後選擇「切換到此帳戶」 。
我如何改變我的槓桿？
按一下此處或按一下「主要帳戶」部分中的槓桿數字。在更改此參數之前，請確保您沒有未平倉部位或掛單。
如何將我的 MT4 帳戶切換為普通帳戶或免隔夜帳戶？
點擊帳戶摘要中“免隔夜利息”旁邊的“是”或“否”，選擇您是否希望該帳戶免隔夜利息，然後按一下“變更”。在更改此參數之前，請確保您沒有未平倉部位或掛單。
我可以在哪裡找到我的所有帳戶？
點擊右側的交易帳戶並打開“我的帳戶”以查看完整清單。在這裡您可以查看一般信息，包括帳號、類型、貨幣和餘額、在帳戶之間切換、在主頁上隱藏或顯示它們、存款和創建提款請求。
如何從帳戶清單中隱藏不再使用的帳戶？
若要隱藏交易帳戶，請登入您的個人專區，在「我的帳戶」清單中找到其號碼，按一下下拉箭頭並選擇「從主頁隱藏帳戶」。該帳戶稍後可以在您的帳戶清單中恢復。
如何關閉我的個人專區？
要關閉您的個人區域，請發送請求至 [email protected]。
什麼是帳戶監控？
帳戶監控工具專為您開發，以便您能夠與他人分享您的業績、圖表、利潤、訂單和歷史記錄。您可以透過將您的帳戶新增至監控來執行此操作。您還可以使用帳戶監控來查看和比較成功交易者的統計數據並從中學習。
如何將我的帳戶新增至監控？
登入您的個人專區，選擇「我的帳戶」和右側的「監控」。然後在「您的可用帳戶」中找到您要新增的帳戶號碼，然後按一下「新增至監控」。
如何從監控中刪除我的帳戶？
在您的個人專區中開啟帳號監控頁面，在「您的監控帳號」清單中找到該帳號的號碼，然後點選「刪除帳號」。如何隱藏我的真實帳戶餘額和頭寸以免受監控？
開啟帳戶監控頁面，在「您的監控帳戶」中找到真實帳戶的數量。按一下“可見性設定”並取消選取所需的方塊。點擊下面的“儲存設定”按鈕以套用變更。
我可以有多個個人區域嗎？
Octa 個人區域旨在讓您將有關您交易的所有資訊儲存在一個地方。請注意，禁止使用多個電子郵件地址建立多個個人區域。
個人資訊和存取數據
如何更改我的電子郵件地址？
打開您的個人專區中的“我的信息”頁面，單擊當前電子郵件旁邊的“更改”，輸入您的新地址，然後單擊“更改電子郵件”按鈕。確認連結將發送到舊地址和新地址。點擊發送到您的舊電子郵件地址的連結和發送到您的新電子郵件地址的連結以套用變更。
如何更改我的電話號碼？
開啟「我的個人資訊」頁面，然後點擊您目前電話號碼旁的「變更」。
我忘了我的交易密碼。我怎樣才能得到一個新的？
請登入您的個人專區，點擊右側的「設定」和下面的「恢復密碼」。勾選“帳戶密碼”方塊並從下拉式選單中選擇您的帳戶號碼。輸入 ReCaptcha 並點擊“提交”按鈕。新的交易密碼將發送到您的電子郵件地址。
如何更改我的 PIN 碼？
在您的個人區域中，按一下“設定”並選擇“更改密碼”。勾選「Octa PIN」框，輸入您目前的 Octa PIN 碼和新的 Octa PIN 碼兩次。點擊“更改”按鈕以應用更改。
如何設定新的個人專區密碼？
若要設定新的個人區域密碼，請使用目前密碼登錄，開啟“設定”，選擇右側的“變更密碼”，然後選擇“個人區域密碼”。在「目前」欄位中輸入目前密碼，在「新」和「重複」欄位中輸入新密碼。點擊“更改”按鈕進行確認。
我該如何更改我的交易者密碼？
您可以在您的個人專區更改您的交易者密碼。使用您的註冊電子郵件地址和個人專區密碼登入。開啟右側“設定”下的“變更密碼”頁面，勾選“帳號密碼”，然後從下拉式選單中選擇帳號。然後在「目前」方塊中輸入您目前的交易者密碼，然後在「新建」和「重複」方塊中輸入新密碼。選擇“更改”以儲存新密碼。
我遺失了交易密碼/PIN 碼。我怎樣才能恢復它？
登入您的個人專區，然後選擇右側的“設定”並選擇“恢復密碼”。選擇您要恢復的密碼（Octa PIN，帳戶密碼），輸入 ReCaptcha 並點擊「提交」。新密碼將發送到您的電子郵件地址。
如何恢復或更改我的投資者密碼？
您無法恢復投資者密碼。您可以在 MT4 或 MT5 中進行設定。請依照以下步驟操作：
- 選擇“工具”並點擊“選項”
- 在“伺服器”標籤下，選擇“更改”
- 在「目前密碼」文字欄位中插入目前主密碼
- 如果尚未標記，請選擇“更改投資者密碼”
- 在「新密碼」文字欄位插入新的投資者密碼
- 在「確認」文字欄位中重新輸入新的投資者密碼
帳戶驗證
我如何驗證我的帳戶？
我們需要一份證明您身分的文件：護照、國民身分證或任何其他政府核發的附照片的身分證件。您的姓名、出生日期、簽名、照片、身分證件簽發日期和有效期限以及序號必須清晰可見。 ID 不得已過期。整份文件必須拍照。不接受碎片化、編輯過或折疊的文件。如果簽發國與您居住的國家不同，您還需要提供居留許可或任何由當地政府簽發的身份證件。這些文件可以在您的個人區域內提交或發送至 [email protected]
我為什麼要驗證我的帳戶？
帳戶驗證使我們能夠確保您的資訊有效並保護您免受詐欺。它確保您的交易得到授權且安全。我們強烈建議您在進行首次存款之前提交所有必需的文件，特別是如果您想使用 Visa/Mastercard 存款。請注意，只有您的帳戶經過驗證，您才能提取資金。您的個人資料將受到最嚴格的保密。
我已經提交了文件。驗證我的帳戶需要多長時間？
通常只需要幾分鐘，但有時我們的驗證部門可能需要更多時間來審查您的文件。這可能取決於驗證請求的數量，或是否在夜間或週末提交，在這些情況下，可能需要長達 12-24 小時。您提交的文件的品質也會影響審批時間，因此請確保您的文件照片清晰且不變形。驗證完成後，您將收到一封電子郵件通知。
我的個人資料在你們這裡安全嗎？你們如何保護我的個人資訊？
我們使用高度安全的技術來保護您的個人資料和財務交易。您的個人區域採用 SSL 保護並採用 128 位元加密技術，確保您的瀏覽安全，並且任何第三方都無法存取您的資料。您可以在我們的隱私權政策中閱讀有關資料保護的更多資訊。關於奧克塔
你們的伺服器在哪裡？
我們的交易伺服器位於倫敦。 Octa 在歐洲和亞洲擁有廣泛的伺服器和資料中心網絡，可確保低延遲和穩定的連接。
你們的市場開放時間是幾點？
MT4 和 MT5 交易時間為 24/5，從週一 00:00 開始，到週五伺服器時間 (EET/EST) 23:59 結束。 cTrader伺服器時區為UTC+0，但您可以在平台右下角為圖表和交易資訊設定自己的時區。
使用 Octa 進行交易有哪些優勢？
Octa 重視每一位客戶，並盡一切可能讓他們在我們這裡的外匯交易體驗變得積極且有利可圖。依照國際標準和法規為客戶提供高品質的服務始終是我們的首要任務。我們的目標是讓交易體驗變得便利、卓越，努力將外匯交易推向全新的境界。 Octa提供不到一秒的市場執行、出入金無佣金、行業最低點差、多種出入金方式、負餘額保護以及豐富的交易工具。請在這裡了解更多。
Octa 是否參與任何企業社會責任計畫？
Octa 很自豪能夠成為一家有社會責任感的公司。我們致力於支持各種基金會和慈善項目，並盡一切努力幫助有需要的人。我們相信，改善全球殘疾人的生活品質是我們的責任。您可以在我們的慈善頁面上了解更多有關如何提供協助的資訊。
Octa 如何支持體育活動？
除了幫助各種慈善組織外，Octa 還支持全球的體育活動。我們很高興能夠支持客戶熱衷的運動。這就是為什麼早在 2014 年，我們就與 Persib 萬隆足球俱樂部簽署了第一份贊助協議，最終 Persib 贏得了 2014 年 ISL 杯，獲得了印尼冠軍的稱號。我們也支持了 8 月在峇裡島舉行的 Rip Curl Cup Padang Padang，將衝浪和外匯的乘風破浪的感覺聯繫起來。 Octa也贊助了英格蘭超級聯賽球隊南安普敦足球俱樂部。您可以在這裡了解我們目前的贊助情況。
交易條件
您的點差是多少？你們有提供固定點差嗎？
Octa 提供根據市場情況而變化的浮動點差。我們的目標是在不收取任何額外佣金的情況下為您提供透明的價格和最窄的點差。 Octa 只是傳遞我們從流動性池中收到的最佳買入/賣出價格，而我們的點差準確地反映了市場上可用的價格。浮動點差相對於固定點差的主要優點是它通常低於平均水平，但是您可能會預期它會在開盤時、（伺服器時間）展期期間、重大新聞發布期間或高波動期間擴大。我們也為美元貨幣對提供優異的固定點差，成本可預測，是長期投資規劃的理想選擇。您可以在我們的點差和條件頁面上查看所有交易工具的最低點差、典型點差和當前點差。
浮動點差全天如何變化？
浮動點差全天有所不同，取決於交易時段、流動性和波動性。週一開盤時，當發布高影響力的新聞時，以及在其他劇烈波動的時候，價格往往不那麼緊張。
你們有重新報價嗎？
不，我們不這樣做。當交易另一方的交易商設定價格變化期間的執行延遲時，就會發生重新報價。作為非交易櫃檯經紀商，Octa 只需將所有訂單與流動性提供者進行抵消，然後在流動性提供者端執行。
你們的平台有滑點嗎？
滑點是一種輕微的執行價格變動，可能是由於請求價格背後缺乏流動性或當其他交易者訂單被接受時可能發生的。由於市場空白也可能發生這種情況。與 ECN 經紀商進行交易時，滑點應作為風險之一考慮在內，因為它無法保證您的訂單將以要求的價格執行。然而，我們的系統設定為在發生滑點時以下一個最佳可用價格執行訂單。請注意，滑點可以是正數，也可以是負數，Octa 無法影響該因素。
你們保證止損單嗎？
作為 ECN 經紀商，Octa 無法保證以要求的價格成交。掛單被觸發後，就成為市場訂單，並以最佳可用價格成交，這主要取決於市場狀況、可用流動性、交易模式和交易量。
損失有可能超過我存入的金額嗎？如果我的帳戶餘額變成負數怎麼辦？
不會，Octa 提供負餘額保護，因此每當您的餘額變為負數時，我們都會自動將其調整為零。
負餘額保護
Octas的首要任務是讓您的交易體驗良好，這就是為什麼無論風險有多大，我們都會為您提供支援：我們的風險管理系統確保客戶的損失不會超過他最初投資的金額。停損而變為負數出局後，Octa 將補償該金額並將您的帳戶餘額恢復為零。 Octa 保證您的風險僅限於您存入帳戶的資金。請注意，這不包括客戶的任何債務付款。因此，我們的客戶可以免受超出 Octas 成本初始存款的損失。您可以在我們的客戶協議中閱讀更多內容。
開立訂單需要多少保證金？
這取決於貨幣對、交易量和帳戶槓桿。您可以使用我們的交易計算器來計算您所需的保證金。當您開立對沖（鎖定或反向）頭寸時，不需要額外保證金，但如果您的可用保證金為負數，您將無法開立對沖訂單。
我的訂單沒有正確執行。我該怎麼辦？
對於市場執行，我們無法保證您的所有倉位均按請求的價格成交（請查看關於 ECN 交易以了解更多詳細資訊）。然而，如果您有任何疑問，或者如果您想對您的訂單進行單獨審核，我們隨時歡迎您撰寫詳細的投訴並將其發送至 [email protected]。我們的貿易合規部門將調查您的案件，為您提供及時答复，並在適用的情況下對帳戶進行更正。
你們有佣金嗎？
MT4 和 MT5 佣金作為加價包含在我們的點差中。不收取額外費用。我們在 cTrader 上收取交易佣金。查看半圈佣金率
我可以使用哪些交易技巧和策略？
我們歡迎客戶使用任何交易策略，包括但不限於倒賣、對沖、新聞交易、鞅以及任何專家顧問，唯一的例外是套利。
你們允許對沖/倒賣/新聞交易嗎？
如果訂單按照我們的客戶協議下達，Octa 允許倒賣、對沖和其他策略。但請注意，不允許套利交易。你們有哪些工具可供我追蹤主要新聞發布和市場劇烈波動時期？
請隨時使用我們的經濟日曆來了解即將發布的信息，並使用我們的外匯新聞頁面來了解有關近期市場事件的更多信息。當最重要的事件即將發生時，您可以預期市場會出現劇烈波動。
什麼是價格差距？
價格差距意味著以下內容：
- 目前買入價高於先前報價的賣出價；
- 或 目前賣價低於先前報價的買價
- 如果您的停損位於價格缺口內，訂單將以缺口後的第一個價格平倉。
- 如果掛單價格和止盈水準在價格差距內，訂單將被取消。
- 如果止盈訂單價格在價格差距內，訂單將以其價格執行。
- Buy Stop 和 Sell Stop 掛單將以價格缺口後的第一個價格執行。 Buy Limit 和 Sell Limit 掛單將以訂單價格執行。
- 如果您的賣單停損位為 1.09005，則該訂單將以 1.0902 平倉。
- 如果您的止盈水準為 1.09005，則訂單將以 1.0900 平倉。
- 如果您的買入停損單價為 1.09002，停利為 1.09022，訂單將會取消。
- 如果您的買入停損價格為 1.09005，則訂單將以 1.0902 開倉。
- 如果您的買入限價為 1.09005，則訂單將以 1.0900 開倉。
如果我將訂單保留過夜會怎樣？
這取決於您的帳戶類型。如果您有 MT4 常規帳戶，則隔夜利息將套用於所有未平倉部位（伺服器時間）。如果您的 MT4 帳戶是免隔夜利息的，則將隔夜收取免隔夜利息佣金。 MT5 帳戶預設免隔夜利息。收取三天費用，這意味著您的交易每第三次展期就會收取一次費用。 cTrader 帳戶無隔夜利息且無隔夜費用。但是，如果您在週末保留倉位，則費用會有所變動。您可以使用此工具檢查我們的費用。
我可以在 Octa 交易加密貨幣嗎？
是的，您可以在 Octa 交易加密貨幣。您可以交易比特幣、比特幣現金、以太坊、萊特幣和瑞波幣。您可以在此處了解如何交易加密貨幣。
我可以在 Octa 交易商品嗎？
是的，享受使用 Octa 交易黃金、白銀、原油和其他商品的好處！在這裡查看更多內容
什麼是商品？
商品是可交易的實體資產，例如金、銀、鉑、銅等金屬，以及原油、天然氣和其他資源。
交易帳戶
Octa 提供類比帳戶嗎？
是的，您可以在個人專區中開設任意數量的模擬帳戶，以練習和測試您的策略。您還可以透過參加 Octa Champion 或 cTrader 每週模擬競賽來贏得真實資金。
如何開設模擬帳戶？
登入您的個人專區，選擇交易帳戶，然後按開設模擬帳戶。然後選擇您喜歡的交易平台並按開立帳戶。模擬帳戶模擬真實的市場狀況和價格，可用於練習、熟悉平台並無風險測試您的策略。
如何預付我的模擬帳戶餘額？
在個人區域切換到您的模擬帳戶，然後點擊頁面頂部的儲值模擬帳戶。
Octa 會停用類比帳號嗎？
是的，我們會這樣做，但前提是它們處於非活動狀態並且您沒有登入它們。模擬帳戶的到期時間：
- MetaTrader 4—8 天
- MetaTrader 5—30 天
- cTrader—90 天
- 模擬比賽帳戶－比賽結束後立即使用。
Octa 會停用真實帳號嗎？
是的，我們會這樣做，但前提是您從未向它們充值並且不登入它們。真實帳戶到期時間：
- MetaTrader 4—30 天
- MetaTrader 5—14 天
- cTrader—不會過期。
您可以隨時建立新帳戶 - 免費。
