Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om personligt område, konti, verifikation i Octa
Kontoåbning
Hvordan tilmelder jeg mig?
- Indsend tilmeldingsformularen for at åbne din første konto. Udfyld alle de nødvendige oplysninger og klik på "Åbn konto", eller tilmeld dig blot med din Facebook- eller Google-konto.
- Tjek din e-mail for en besked med titlen "Bekræft din e-mail-adresse", og klik på knappen "Bekræft e-mail", og du vil blive omdirigeret til vores side.
- Udfyld alle de nødvendige oplysninger og klik på "Fortsæt", vælg derefter handelsplatformen: MT4, MT5 og cTrader. Du kan se sammenligning af handelsplatforme her
- Vælg Foretag en indbetaling på konto. I løbet af dette trin får du en e-mail med titlen Velkommen til Octa! Den indeholder dine handelskontooplysninger og Octa PIN. Sørg for at beholde denne e-mail.
- Din handelskonto er blevet åbnet med succes! Vælg en af indbetalingsmulighederne for at foretage en indbetaling, eller klik på Eller bekræft min identitet for at bekræfte dit personlige område.
Jeg har allerede en konto hos Octa. Hvordan åbner jeg en ny handelskonto?
Log ind på dit personlige område med din registrerings-e-mailadresse og adgangskode til det personlige område. Klik på knappen Opret konto til højre for afsnittet Mine konti, eller klik på Handelskonti, og vælg Åbn rigtig konto eller Åbn demokonto.
Hvilken type konto skal jeg vælge?
Det afhænger af den foretrukne handelsplatform og de handelsinstrumenter, du gerne vil handle. Du kan sammenligne kontotyper her . Hvis du har brug for det, kan du åbne en ny konto senere.
Hvilken gearing skal jeg vælge?
Du kan vælge 1:1, 1:5, 1:15, 1:25, 1:30, 1:50, 1:100, 1:200 eller 1:500 gearing på MT4, cTrader eller MT5. Gearing er virtuel kredit givet til kunden af virksomheden, og den ændrer dine marginkrav, dvs. jo højere forholdet er, jo lavere margin skal du bruge for at åbne en ordre. For at vælge den rigtige gearing til din konto kan du bruge vores Forex-beregner. Gearing kan ændres senere i dit personlige område.
Kan jeg åbne en byttefri (islamisk) konto?
Ja, slå blot den islamiske mulighed til, når du åbner en ny handelskonto. Bemærk venligst, at swap-fri konti ikke tilbyder nogen fordele i forhold til almindelige konti. Der er et fast gebyr for at bruge byttefri konti. Kommission = pip-pris * swapværdi af valutaparret.
Gebyret tæller ikke som renter og afhænger af positionens retning (dvs. køb eller sælg).
Hvor kan jeg finde din kundeaftale?
Du kan finde den her . Sørg for, at du har læst og accepteret vores kundeaftale, før du begynder at handle.
Jeg har åbnet en konto. Hvad gør jeg så?
Når du har åbnet en konto, skal du tjekke din e-mail for at finde dine kontooplysninger. Det næste trin er at downloade og installere en handelsplatform. Du kan finde downloadlinks og instruktioner. Du kan også finde information om handel i vores uddannelsessektion.
Personligt område
Hvad er personligt område til?
I dit personlige område kan du åbne nye konti, administrere eksisterende, foretage indskud og anmode om udbetalinger, overføre penge mellem dine konti, kræve bonusser og gendanne glemte adgangskoder.
Hvordan logger jeg på mit personlige område?
For at logge ind skal du bruge din registrerings-e-mailadresse og adgangskode til det personlige område. Du kan gendanne din personlige adgangskode her, hvis du mister den.
Jeg har glemt min adgangskode til det personlige område. Hvordan kan jeg gendanne det?
Besøg vores side for gendannelse af adgangskode. Indtast din registrerings-e-mailadresse, og klik på "Gendan adgangskode". Et gendannelseslink vil blive sendt via e-mail. Følg dette link, indtast en ny adgangskode to gange, og klik på knappen "Send". Brug din e-mailadresse og nye adgangskode til at logge ind.
Hvordan skifter jeg mellem konti i mit personlige område?
Du kan vælge kontoen i rullelisten øverst på siden ved siden af Primær konto-sektionen eller ved at klikke på rullepilen ved siden af kontonummeret på listen "Mine konti" og vælge "Skift til denne konto" .
Hvordan ændrer jeg min gearing?
Klik her eller klik på gearingsnummeret i afsnittet Primær konto. Sørg for, at du ikke har nogen åbne positioner eller afventende ordrer, før du ændrer denne parameter.
Hvordan skifter jeg min MT4-konto til almindelig eller byttefri?
Klik på Ja eller Nej ud for "Swap-Free" i kontooversigten, vælg, om du ønsker, at denne konto skal være byttefri eller ej, og klik på "Skift". Sørg for, at du ikke har nogen åbne positioner eller afventende ordrer, før du ændrer denne parameter.
Hvor kan jeg finde alle mine konti?
Klik på Handelskonti til højre og åbn "Mine konti" for at se hele listen. Her kan du se generel information, herunder kontonummer, type, valuta og saldo, skifte mellem konti, skjule eller vise dem på hovedsiden, foretage indbetalinger og oprette udbetalingsanmodninger.
Hvordan kan jeg skjule en konto, jeg ikke bruger mere, fra min kontoliste?
For at skjule en handelskonto skal du logge ind på dit personlige område, finde nummeret på listen "Mine konti", klikke på rullepilen og vælge "Skjul konto fra hovedsiden". Kontoen kan senere gendannes i din kontoliste.
Hvordan kan jeg lukke mit personlige område?
For at lukke dit personlige område bedes du sende en anmodning på [email protected].
Hvad er kontoovervågning?
Kontoovervågningsværktøjet er udviklet til, at du kan dele din præstation, diagrammer, overskud, ordrer og historie med andre. Du kan gøre det ved at tilføje din konto til Overvågning. Du kan også bruge kontoovervågning til at se og sammenligne succesrige handelsstatistikker og lære af dem.
Hvordan føjer jeg min konto til overvågning?
Log ind på dit personlige område, vælg "Mine konti" og overvågning til højre. Find derefter nummeret på den konto, du gerne vil tilføje i "Dine tilgængelige konti", og klik på "Tilføj til overvågning".
Hvordan fjerner jeg min konto fra overvågning?
Åbn kontoovervågningssiden i dit personlige område, find nummeret på kontoen på listen "Dine overvågede konti", og klik på "Fjern konto". Hvordan skjuler jeg min rigtige kontosaldo og positioner fra overvågning?
Åbn siden Kontoovervågning, find nummeret på den rigtige konto i "Dine overvågede konti". Klik på "Opsætning af synlighed", og fjern markeringen i de påkrævede felter. Klik på knappen "Gem indstillinger" nedenfor for at anvende ændringerne.
Kan jeg have flere personlige områder?
Octa Personal Area er designet til, at du kan gemme alle oplysninger om din handel ét sted. Vær opmærksom på, at det er forbudt at oprette flere personlige områder ved at bruge flere e-mailadresser.
Personlige oplysninger og adgangsdata
Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?
Åbn siden Mine oplysninger i dit personlige område, klik på "Skift" ud for din nuværende e-mail, indtast din nye adresse og klik på knappen "Skift e-mail". Et bekræftelseslink vil blive sendt til både gamle og nye adresser. Klik på linket, der er sendt til din gamle e-mailadresse, og linket, der skal sendes til din nye e-mailadresse, for at anvende ændringerne.
Hvordan ændrer jeg mit telefonnummer?
Åbn siden Min personlige info, og klik på "Skift" ud for dit nuværende telefonnummer.
Jeg har glemt min trader-adgangskode. Hvordan får jeg en ny?
Log venligst ind på dit personlige område, klik på Indstillinger til højre og Gendan adgangskoder nedenfor. Sæt flueben i "Kontoadgangskode", og vælg nummeret på din konto fra rullemenuen. Indtast ReCaptcha og klik på knappen "Send". Nyt trader password vil blive sendt til din e-mailadresse.
Hvordan kan jeg ændre min PIN-kode?
I dit personlige område skal du klikke på Indstillinger og vælge Skift adgangskoder. Sæt kryds i feltet "Octa PIN", indtast din nuværende Octa PIN-kode og den nye Octa PIN-kode to gange. Klik på knappen "Skift" for at anvende ændringerne.
Hvordan kan jeg indstille en ny adgangskode til det personlige område?
For at angive en ny adgangskode til det personlige område skal du logge ind med din nuværende adgangskode, åbne Indstillinger, vælge Skift adgangskoder til højre og derefter "adgangskode til personligt område". Indtast din nuværende adgangskode i feltet "Nuværende" og ny adgangskode i felterne "Ny" og "Gentag". Klik på knappen "Skift" for at bekræfte.
Hvordan kan jeg ændre min trader-adgangskode?
Du kan ændre din forhandleradgangskode i dit personlige område. Log ind med din registrerings-e-mailadresse og adgangskode til det personlige område. Åbn siden Skift adgangskoder under Indstillinger til højre, marker "Kontoadgangskode" og vælg kontonummeret fra rullemenuen. Indtast derefter din nuværende trader-adgangskode i feltet "Nuværende" efterfulgt af en ny adgangskode i "Ny" og "Gentag". Vælg "Skift" for at gemme den nye adgangskode.
Jeg har mistet min forhandleradgangskode/pinkode. Hvordan kan jeg gendanne det?
Log ind på dit personlige område, vælg derefter Indstillinger til højre og vælg Gendan adgangskode. Vælg den adgangskode, du vil gendanne (Octa PIN, kontoadgangskode), indtast ReCaptcha og klik på "Send". Den nye adgangskode vil blive sendt til din e-mailadresse.
Hvordan kan jeg gendanne eller ændre min investoradgangskode?
Du kan ikke gendanne investoradgangskoden. Du kan indstille det i din MT4 eller MT5. Følg venligst nedenstående trin:
- Vælg "Værktøjer" og klik på "Indstillinger"
- Under fanen "Server" skal du vælge "Skift"
- Indsæt den aktuelle hovedadgangskode i tekstfeltet "Current Password".
- Vælg "Skift investoradgangskode", hvis det ikke er markeret endnu
- Indsæt den nye investoradgangskode i tekstfeltet "Ny adgangskode".
- Indtast den nye investoradgangskode igen i tekstfeltet "Bekræft".
Kontobekræftelse
Hvordan kan jeg bekræfte min konto?
Vi kræver ét dokument, der beviser din identitet: pas, nationalt identitetskort eller ethvert andet offentligt udstedt billed-id. Dit navn, fødselsdato, underskrift, fotografi, ID-udstedelse og udløbsdatoer samt serienummer skal være tydeligt synlige. ID'et må ikke være udløbet. Hele dokumentet skal fotograferes. Fragmenterede, redigerede eller foldede dokumenter accepteres ikke. Hvis udstederlandet adskiller sig fra det land, du opholder dig i, skal du også fremvise din opholdstilladelse eller et id udstedt af den lokale regering. Dokumenterne kan indsendes inden for dit personlige område eller til [email protected]
Hvorfor skal jeg bekræfte min konto?
Kontobekræftelse giver os mulighed for at sikre, at dine oplysninger er gyldige og beskytte dig mod svindel. Det sikrer, at dine transaktioner er godkendte og sikre. Vi anbefaler kraftigt at indsende alle de nødvendige dokumenter, før du foretager din første indbetaling, især hvis du ønsker at indbetale med Visa/Mastercard. Bemærk, at du kun kan hæve penge, hvis din konto er bekræftet. Dine personlige oplysninger vil blive opbevaret strengt fortroligt.
Jeg har indsendt dokumenterne. Hvor lang tid tager det at bekræfte min konto?
Det tager normalt kun et par minutter, men nogle gange kan det kræve mere tid for vores bekræftelsesafdeling at gennemgå dine dokumenter. Dette kan afhænge af antallet af bekræftelsesanmodninger, eller om det blev indsendt natten over eller i weekenden, og i disse tilfælde kan det tage op til 12-24 timer. Kvaliteten af de dokumenter, du indsender, kan også påvirke godkendelsestiden, så sørg for, at dine dokumentbilleder er klare og ikke forvrænget. Når bekræftelsen er gennemført, vil du modtage en e-mail.
Er mine personlige oplysninger sikre hos dig? Hvordan beskytter du mine personlige oplysninger?
Vi bruger meget sikker teknologi til at beskytte dine personlige data og finansielle transaktioner. Dit personlige område er SSL-sikret og beskyttet med 128-bit kryptering for at gøre din browsing sikker og dine data utilgængelige for tredjeparter. Du kan læse mere om databeskyttelse i vores privatlivspolitik.Om Octa
Hvor er dine servere?
Vores handelsservere er i London. Octa har et bredt netværk af servere og datacentre placeret i hele Europa og Asien, der sikrer lav latenstid og stabil forbindelse.
Hvad er dine markedsåbningstider?
MT4 og MT5 åbningstiderne er 24/5, starter kl. 00:00 mandag og lukker kl. 23:59 fredag servertid (EET/EST). cTrader-serverens tidszone er UTC +0, men du kan indstille din egen tidszone for diagrammer og handelsinformation i nederste højre hjørne af platformen.
Hvad er fordelene ved at handle med Octa?
Octa værdsætter hver kunde og gør alt for at gøre deres Forex-handelsoplevelse hos os positiv og rentabel. Det har altid været vores topprioritet at give vores kunder tjenester af høj kvalitet i overensstemmelse med internationale standarder og regulering. Vores mål er at gøre en handelsoplevelse bekvem og enestående, der stræber efter at drive Forex handel til et helt nyt niveau. Octa tilbyder markedsudførelse på mindre end et sekund, ingen kommission ved ind- og udbetaling, laveste spreads i branchen, forskellige ind- og udbetalingsmetoder, beskyttelse af negativ saldo og en bred vifte af handelsværktøjer. Find ud af mere her.
Deltager Octa i nogen CSR-programmer?
Octa er stolt af at være en socialt ansvarlig virksomhed. Vi er engageret i at støtte forskellige fonde og velgørenhedsprogrammer, hvilket gør alle bestræbelser mulige for at hjælpe dem i nød. Vi mener, at det er vores ansvar at forbedre livskvaliteten for handicappede over hele kloden. Du kan lære mere om, hvordan du kan hjælpe her på vores velgørenhedsside.
Hvordan understøtter Octa sportsaktiviteter?
Udover at hjælpe forskellige velgørende organisationer støtter Octa sportsinitiativer over hele kloden. Vi er begejstrede for at støtte sport, som vores kunder har passion for. Det er derfor tilbage i 2014, at vores første sponsoraftale blev underskrevet med Persib Bandung fodboldklub, som endte med, at Persib vandt ISL Cup 2014, og hævdede retten til at blive kaldt indonesiske mestre. Vi har også støttet Rip Curl Cup Padang Padang, som fandt sted i august på Bali, og forbinder følelsen af at ride på bølgerne, som surfing og Forex har til fælles. Octa har også sponsoreret Southampton Football Club, et engelsk Premier League-hold. Du kan finde ud af om vores nuværende sponsorater her.
Handelsbetingelser
Hvad er din spredning? Tilbyder du fast spredning?
Octa tilbyder flydende spreads, der varierer alt efter markedssituationen. Vores mål er at give dig gennemsigtige priser og de strammeste spreads, vi kan uden at pålægge yderligere kommission. Octa videregiver simpelthen den bedste bud/udbudspris, vi modtager fra vores likviditetspulje, og vores spread afspejler præcist, hvad der er tilgængeligt på markedet. Den største fordel ved et flydende spread i forhold til et fast spread er, at det ofte er lavere end gennemsnittet, men du kan forvente, at det udvides ved markedsåbning, under rollover på (servertid), under større nyhedsudgivelser eller perioder med høj volatilitet. Vi leverer også fremragende faste spreads på USD-baserede par, som tilbyder forudsigelige omkostninger og er ideelle til langsigtet investeringsplanlægning. Du kan tjekke minimum, typiske og aktuelle spreads for alle handelsinstrumenter på vores Spreads og betingelser side.
Hvordan ændrer det flydende spredning sig i løbet af dagen?
Det flydende spænd varierer i løbet af dagen afhængigt af handelssessionen, likviditeten og volatiliteten. Det har en tendens til at være mindre stramt ved markedsåbningen på mandag, når nyheder med stor effekt udsendes, og på andre tidspunkter med høj volatilitet.
Har du gencitater?
Nej, det gør vi ikke. En requote opstår, når forhandleren på den anden side af handlen indstiller en udførelsesforsinkelse, hvor prisen ændres. Som en ikke-handlende skrivebordsmægler udligner Octa simpelthen alle ordrer hos likviditetsudbyderne, der skal udføres ved deres slutning.
Har du glidning på dine platforme?
Skridning er en lille bevægelse i udførelsesprisen, der kan opstå på grund af manglende likviditet bag den anmodede pris, eller når den er blevet taget af andre handlendes ordrer. Det kan også ske på grund af markedsgab. Skridning bør indregnes som en af risiciene ved handel med en ECN-mægler, da det ikke kan garantere, at din ordre vil blive udført til den anmodede pris. Vores system er dog sat op til at udfylde ordrer til den næstbedste tilgængelige pris, når der sker glidning. Vær opmærksom på, at glidning kan være både positiv og negativ, og Octa kan ikke påvirke denne faktor.
Garanterer du stopordrer?
Som ECN-mægler kan Octa ikke garantere opfyldning til den ønskede takst. Efter at være blevet udløst, bliver en ventende ordre en markedsordre og udfyldes til den bedst tilgængelige pris, som primært afhænger af markedsforholdene, tilgængelig likviditet, handelsmønster og volumen.
Er det muligt at tabe mere, end jeg har indbetalt? Hvad hvis min kontosaldo bliver negativ?
Nej, Octa tilbyder beskyttelse mod negativ saldo, så hver gang din saldo bliver negativ, justerer vi den automatisk til nul.
Beskyttelse af negativ balance
Octas topprioritet er at gøre din handelsoplevelse fantastisk, det er derfor, uanset hvilke risici der er, vil vi bakke dig op: Vores risikostyringssystem sikrer, at kunden ikke kan tabe mere, end han oprindeligt investerede. Hvis din saldo bliver negativ på grund af Stop Ud vil Octa kompensere beløbet og bringe din kontosaldo tilbage til nul. Octa garanterer, at din risiko kun er begrænset til de midler, du har indsat på din konto. Vær opmærksom på, at dette ikke inkluderer eventuelle gældsbetalinger fra kunden. Således er vores kunder beskyttet mod tab ud over den oprindelige indbetaling til Octas-omkostninger. Du kan læse mere i vores Kundeaftale.
Hvor meget margin kræves der for at åbne min ordre?
Det afhænger af valutaparret, volumen og kontogearing. Du kan bruge vores handelsberegner til at beregne din nødvendige margin. Når du åbner en hedge-position (låst eller modsat), vil der ikke være behov for yderligere margin, men hvis din frie margin er negativ, vil du ikke være i stand til at åbne en hedge-ordre.
Min ordre blev ikke udført korrekt. Hvad skal jeg gøre?
Med markedsudførelse kan vi ikke garantere udfyldning til den ønskede sats for alle dine positioner (se venligst Om ECN-handel for flere detaljer). Men hvis du er i tvivl, eller hvis du ønsker en individuel gennemgang af dine ordrer, er du altid velkommen til at skrive en detaljeret klage og sende den til [email protected]. Vores handelsoverholdelsesafdeling vil undersøge din sag, give dig et hurtigt svar og foretage rettelser til kontoen, hvis det er relevant.
Har du nogen provision?
MT4 og MT5 provision er inkluderet i vores spreads som mark-up. Der pålægges intet ekstra gebyr. Vi opkræver handelskommission på cTrader. Se halv-omdrejningskommissionssatser
Hvilke handelsteknikker og -strategier kan jeg bruge?
Vores kunder er velkomne til at bruge enhver handelsstrategi, inklusive, men ikke begrænset til, skalpering, hedging, nyhedshandel, martingale samt enhver ekspertrådgiver, med den eneste undtagelse er arbitrage.
Tillader du hedging/scalping/nyhedshandel?
Octa tillader scalping, hedging og andre strategier, hvis ordrerne er afgivet i overensstemmelse med vores kundeaftale. Bemærk dog, at arbitragehandel ikke er tilladt. Hvilke værktøjer har du for mig til at spore store nyhedsudgivelser og tider med høj markedsvolatilitet?
Du er velkommen til at bruge vores økonomiske kalender for at blive informeret om kommende udgivelser, og vores Forex News-side for at lære mere om de seneste markedsbegivenheder. Du kan forvente høj markedsvolatilitet, når begivenheden med topprioritet er ved at finde sted.
Hvad er et prisgab, og hvordan påvirker det mine ordrer?
Et prisgab betyder følgende:
- Den aktuelle budpris er højere end udbudskursen på det forrige tilbud;
- eller Nuværende udbudspris er lavere end buddet fra det foregående tilbud
- Hvis dit Stop Loss er inden for prisgabet, vil ordren blive lukket med den første pris efter gapet.
- Hvis den afventende ordrepris og Take Profit-niveau er inden for prisgabet, vil ordren blive annulleret.
- Hvis Take Profit-ordreprisen er inden for prisgabet, vil ordren blive eksekveret af dens pris.
- Køb Stop og Sælg Stop afventende ordrer vil blive udført med den første pris efter prisgabet. Købs- og salgsgrænse afventende ordrer vil blive udført af ordrens pris.
- Hvis din salgsordre har stop loss-niveau på 1.09005, vil ordren blive lukket på 1.0902.
- Hvis dit Take Profit-niveau er 1,09005, vil ordren blive lukket kl. 1,0900.
- Hvis din Køb Stop-ordrepris er 1,09002 med take profit på 1,09022, vil ordren blive annulleret.
- Hvis din Buy Stop-pris er 1,09005, åbnes ordren på 1,0902.
- Hvis din købsgrænsepris er 1,09005, vil ordren blive åbnet ved 1,0900.
Hvad sker der, hvis jeg lader min ordre stå åben natten over?
Det afhænger af din kontotype. Hvis du har en almindelig MT4-konto, vil swap blive anvendt på alle positioner, der er åbne natten over (servertid). Hvis din MT4-konto er swap-fri, vil swap-fri provision blive anvendt natten over i stedet. MT5-konti er som standard byttefri. Tre dages gebyr opkræves, hvilket betyder, at det vil blive anvendt ved hver tredje rollover af din handel. cTrader-konti er swap-fri og har ingen overnatningsgebyrer. Dog ændres et gebyr, hvis du lader din stilling stå åben i weekenden. Du kan bruge dette værktøj til at undersøge vores gebyrer.
Kan jeg handle Cryptocurrency hos Octa?
Ja, du kan handle Cryptocurrency hos Octa. Du kan handle med Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin og Ripple. Du kan se, hvordan du handler Cryptocurrency her.
Kan jeg handle råvarer hos Octa?
Ja, nyd fordelene ved at handle guld, sølv, råolie og andre råvarer med Octa! Se mere her
Hvad er råvarer?
Råvarer er omsættelige fysiske aktiver såsom metaller, herunder guld, sølv, platin og kobber, såvel som råolie, naturgas og andre ressourcer.
Handelskonti
Tilbyder Octa demo-konti?
Ja, du kan åbne så mange demo-konti, som du vil, i dit personlige område, for at øve og teste dine strategier. Du kan også vinde rigtige penge ved at deltage i Octa Champion eller cTrader ugentlige demokonkurrencer.
Hvordan åbner jeg en demokonto?
Log ind på dit personlige område, vælg Handelskonti, og tryk på Åbn demokonto. Vælg derefter din foretrukne handelsplatform og tryk på Åbn konto. Demokonti efterligner reelle markedsforhold og priser og kan bruges til at øve, blive fortrolig med platformen og teste din strategi uden risiko.
Hvordan fylder jeg op på min demokontosaldo?
Skift til din demokonto i det personlige område, og klik på Fyld op demokonto øverst på siden.
Deaktiverer Octa demo-konti?
Ja, det gør vi, men kun hvis de bliver inaktive, og du ikke logger ind på dem. Udløbstid for demokonti:
- MetaTrader 4-8 dage
- MetaTrader 5-30 dage
- cTrader-90 dage
- Demokonkurrencekonto – umiddelbart efter afslutningen af konkurrencerunden.
Deaktiverer Octa rigtige konti?
Ja, det gør vi, men kun hvis du aldrig har tilføjet penge til dem og ikke logger ind på dem.Udløbstid for rigtige konti:
- MetaTrader 4-30 dage
- MetaTrader 5-14 dage
- cTrader - udløber ikke.
Du kan til enhver tid oprette en ny konto – det er gratis.
