Comment retirer de l'argent d'Octa
Comment retirer de l'argent de votre compte de trading ou de votre portefeuille
Important : conformément à la loi, vous ne pouvez retirer de l'argent qu'après avoir vérifié votre profil. C'est une obligation légale.
Connectez-vous à votre espace personnel sur notre site.
Les autres actions dépendent de votre souhait de retirer de l'argent de votre portefeuille ou de votre compte de trading.
Depuis votre portefeuille
Pour accéder au menu principal, appuyez sur l'icône dans le coin supérieur droit de l'écran. Appuyez ensuite sur Retirer sous le solde de votre portefeuille.
Depuis votre compte de trading
Sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez retirer de l'argent sur l'écran principal. Appuyez ensuite sur Retirer.
Vous verrez une liste complète des options de paiement disponibles dans votre région. Choisissez celle qui vous convient le mieux et appuyez sur Suivant.
Nous traitons généralement les demandes de retrait pendant 1 à 3 heures, mais c'est votre système de paiement qui détermine le temps nécessaire à l'argent pour atteindre sa destination. 
Limites de retrait :
- Skrill, Perfect Money, Neteller – à partir de 5 USD (5 EUR), sans limite maximale
- Bitcoin – à partir de 0,00096 BTC, sans limite maximale
- Mastercard — à partir de 50 USD (50 EUR) ou l'équivalent dans une autre devise
- Visa — à partir de 20 USD (20 EUR) ou l'équivalent dans une autre devise
- Les banques peuvent appliquer leurs propres limites
Saisissez ensuite les informations requises pour le mode de paiement sélectionné et appuyez sur Demander. Assurez-vous d'indiquer la devise correcte.
À la dernière étape, vous pouvez vérifier que vous avez correctement saisi toutes les informations. Vérifiez-les soigneusement et confirmez que tout est correct en appuyant à nouveau sur Soumettre.
Une fois cela fait, attendez une notification de notre part : nous vous informerons que l'argent vous a été envoyé par e-mail et dans une notification dans votre Espace personnel.
FAQ sur le retrait d'Octa
Facturez-vous des frais pour les dépôts et les retraits ?
Octa ne facture aucun frais à ses clients. De plus, les frais de dépôt et de retrait appliqués par des tiers (par exemple Skrill, Neteller, etc.) sont également couverts par Octa. Cependant, sachez que certains frais peuvent être appliqués dans certains cas.
Quel est le montant maximum pour les retraits/dépôts ?
Octa ne limite pas le montant que vous pouvez retirer ou déposer sur votre compte. Le montant du dépôt est illimité et le montant du retrait ne doit pas dépasser la marge libre.
Puis-je déposer/retirer plusieurs fois par jour ?
Octa ne limite pas le nombre de demandes de dépôt et de retrait par jour. Cependant, il est conseillé de déposer et de retirer tous les fonds en une seule demande pour éviter des retards inutiles dans le traitement.
Puis-je soumettre une demande de retrait si j'ai des commandes/positions ouvertes ?
Vous pouvez soumettre une demande de retrait si vous avez des ordres/positions ouverts. Veuillez noter que la marge libre doit dépasser le montant que vous avez demandé, sinon la demande sera rejetée. La demande de retrait ne sera pas traitée si vous n'avez pas suffisamment de fonds.
Où puis-je consulter mon historique de dépôt/retrait ?
Vous pouvez retrouver tous les dépôts précédents dans votre Espace Personnel. Cliquez sur Historique des dépôts sous la rubrique « Déposer sur mon compte ». L'historique des retraits est disponible dans votre Espace Personnel sous l'option « Retirer » à droite.
Le statut de ma demande de retrait est en attente. Qu'est-ce que cela signifie ?
Votre demande de retrait est dans la file d'attente et vous serez averti dès qu'elle sera traitée par notre service financier.
Pourquoi mon retrait a-t-il été rejeté ?
Il se peut que la marge disponible ne soit pas suffisante pour traiter votre retrait ou que certaines données soient incorrectes. Vous pouvez vérifier la raison exacte dans la notification envoyée par e-mail.
Puis-je annuler ma demande de retrait ?
Oui, vous pouvez annuler une demande de retrait dans Mon historique de retrait.
Mon retrait a été traité mais je n'ai pas encore reçu les fonds. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter le service client.
